แต่สุดท้าย Coco Thumb ก็สามารถทำได้ และทำให้แบรนด์มะพร้าวของคนไทยมีพื้นที่วางขายใน DON DON DONKI ที่ญี่ปุ่น, มี vending machine ตั้งอยู่ในสิงคโปร์, มีพื้นที่วางบนเชลฟ์เครื่องดื่มในซูเปอร์มาร์เก็ตที่ดูไบ, ได้รับความนิยมในอินโดนีเซียซึ่งเป็นประเทศที่ผลิตมะพร้าวได้มากที่สุดของโลก รวมๆ แล้ว Coco Thumb ส่งออกมะพร้าวราว 10 ล้านลูกไปขายใน 20 ประเทศ
ก่อนจะไปหาคำตอบว่าพวกเขาทำยังไงถึงทำให้แบรนด์มะพร้าวไทยส่งออกไปขายเป็นสิบล้านลูกต่อปีได้ เราอยากชวนทุกคนไปรู้จักกับ K Fresh ซึ่งเป็นบริษัทที่อยู่เบื้องหลัง Coco Thumb กันก่อน
ไม่แปลกที่คนไทยจะไม่คุ้นหูกับชื่อ K Fresh มากนัก เพราะ K Fresh ทำธุรกิจส่งออกมะพร้าวน้ำหอมร้อยเปอร์เซ็นต์ และด้วยความที่ทำธุรกิจเกี่ยวกับมะพร้าวตั้งแต่ต้นน้ำจนถึงปลายน้ำ ตั้งแต่ปลูก วิจัย ไปจนถึงทำโปรดักต์ของตัวเอง ทำให้ K Fresh ใช้ความเชี่ยวชาญที่ตัวเองมีขยายไปยังธุรกิจอื่นที่เกี่ยวกับมะพร้าวอีกมากมาย ไม่ว่าจะเป็นมะพร้าวน้ำหอมแปรรูปภายใต้แบรนด์ All Coco หรือกับ Coco Thumb ที่เรากำลังพูดถึงอยู่นี้
โดยบุคคลสำคัญที่ทำให้ Coco Thumb เข้าไปมีพื้นที่วางขายบนเชลฟ์ในซูเปอร์มาร์เก็ตของต่างประเทศได้ก็คือ วราภรณ์ มนัสรังษี ผู้ซึ่งเป็นภรรยาของเข็มทัศน์ เพราะนอกจากแผนธุรกิจ กลยุทธ์ทางการตลาด ตัวที่กดสีแดงที่อยู่บนตัวมะพร้าวของ Coco Thumb ก็เกิดมาจากไอเดียของเธอคนนี้ด้วยเช่นกัน
ย้อนกลับไปตอนที่ทำ Coco Thumb คุณเห็นโอกาสอะไร
จุดเริ่มต้นมาจากการที่เราทำ K Fresh มานาน ทำให้เรามีคู่ค้าที่เป็นชาวต่างชาติจำนวนมาก แล้วก็มีคู่ค้าชาวอเมริกันของเราคนนึงมาบอกให้เราช่วยไปคิดวิธีที่ทำให้เขาได้กินน้ำมะพร้าวจากผลสดๆ แบบง่ายๆ หน่อยได้ไหม เพราะชาวต่างชาติอย่างเขาไม่ได้คุ้นชินกับการใช้มีดอีโต้เหมือนอย่างคนในบ้านเรา
ที่เอา Coco Thumb เข้าไปวางขายได้ส่วนหนึ่งก็เพราะมีคู่ค้าจากตอนที่ทำ K Fresh อยู่แล้ว อีกส่วนเราก็ต้องไปโน้มน้าวให้เขาเปิดรับสิ่งใหม่ๆ บอกเขาว่าการที่เราทำให้มะพร้าวมันกินได้ง่ายขึ้นก็ทำให้เขามีโอกาสที่จะขายได้ง่ายขึ้นเช่นกัน
นี่เลยเป็นเหตุผลที่ว่าเราไม่เคยปิดโรงงานไม่รับมะพร้าวเลย ไม่ว่าช่วงนั้นจะมีผลผลิตล้นทะลักมาแค่ไหนก็ตามเพราะเรามีอุตสาหกรรมรองรับ ทำโปรดักต์ทำธุรกิจใหม่ๆ ออกมาเพื่อรองรับมะพร้าวในทุกช่วงเวลา ทั้งการเป็นซัพพลายเออร์ส่งออก raw material ให้กับแบรนด์น้ำมะพร้าวหลายแบรนด์ในโลก ทำแบรนด์น้ำมะพร้าวพร้อมดื่มของตัวเองอย่าง All Coco หรือสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ ให้กับมะพร้าวน้ำหอมไทยแทนที่จะมัวไปพูดถึงแต่เรื่องตัดอ่อนตัดแก่อย่างเดียว เพราะสิ่งที่จะทำให้สินค้าเกษตรอยู่ได้คือความต่อเนื่อง
“ยุคนั้นไทยมี New City เป็นบริษัทรับตัดเย็บเสื้อผ้า ตอนที่บริษัทบูมมากรับออร์เดอร์จากแบรนด์ดังฝั่งยุโรปและสั่งกระดุมกับเรา เสื้อของ Christian Dior, Chanel, Gucci ต้องติดกระดุมชั้นดี”
“ถ้าคุณถามคริสตอนนี้ เขาเองก็คงยังให้คำตอบคุณไม่ได้เหมือนกันว่าทำไมตอนนั้นเขาจึงเลือกบินมาที่ฟีนิกซ์” เอ็ดเคยเขียนเล่าเรื่องราวของคริสไว้ในคอลัมน์ของ The New York Times
Element72 Day 1 คือรายการพ็อดแคสต์เล่าเรื่องธุรกิจจาก Salmon Podcast และ Capital ที่พาไปพบกับวันแรกของการลุกมาทำบางสิ่งบางอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการเริ่มต้นธุรกิจใหม่ หรือการปรับธุรกิจเพราะอยากทำธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น ขายดีขึ้น เป้าหมายที่เคยมีใหญ่ขึ้น หรืออยากให้คนทำงานมีความสุขมากขึ้น
ก่อนหน้านี้ รายการ Day 1 เคยจัดอยู่ที่ Salmon Podcast แต่กลับมารอบนี้ Day 1 ย้ายมาอยู่ภายใต้บ้านใหม่ ในสถานีพ็อดแคสต์ ‘Capital Listen’ ซึ่งจะเผยแพร่ผ่าน Capital อย่างที่ทุกคนเห็นอยู่นี้
เราเชื่อว่า business ไม่ได้สร้างเสร็จภายใน one day การย้อนกลับไปยังจุดเริ่มต้นและดูเส้นทางการเติบโตจนสำเร็จของธุรกิจต่างๆ จึงเป็นเรื่องที่คนทำธุรกิจคนอื่นน่าเรียนรู้ และเอาไปปรับใช้กับธุรกิจของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็น Day 1 หรือวันไหนๆ ของธุรกิจก็ตาม
Day 1 คือรายการพ็อดแคสต์เล่าเรื่องธุรกิจจาก Salmon Podcast และ Capital ที่พาไปพบกับวันแรกของการลุกมาทำบางสิ่งบางอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการเริ่มต้นธุรกิจใหม่ หรือการปรับธุรกิจเพราะอยากทำธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น ขายดีขึ้น เป้าหมายที่เคยมีใหญ่ขึ้น หรืออยากให้คนทำงานมีความสุขมากขึ้น
ก่อนหน้านี้ รายการ Day 1 เคยจัดอยู่ที่ Salmon Podcast แต่กลับมารอบนี้ Day 1 ย้ายมาอยู่ภายใต้บ้านใหม่ ในสถานีพ็อดแคสต์ ‘Capital Listen’ ซึ่งจะเผยแพร่ผ่าน Capital อย่างที่ทุกคนเห็นอยู่นี้
เราเชื่อว่า business ไม่ได้สร้างเสร็จภายใน one day การย้อนกลับไปยังจุดเริ่มต้นและดูเส้นทางการเติบโตจนสำเร็จของธุรกิจต่างๆ จึงเป็นเรื่องที่คนทำธุรกิจคนอื่นน่าเรียนรู้ และเอาไปปรับใช้กับธุรกิจของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็น Day 1 หรือวันไหนๆ ของธุรกิจก็ตาม
Element72
Day 1 คือรายการพ็อดแคสต์เล่าเรื่องธุรกิจจาก Salmon Podcast และ Capital ที่พาไปพบกับวันแรกของการลุกมาทำบางสิ่งบางอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการเริ่มต้นธุรกิจใหม่ หรือการปรับธุรกิจเพราะอยากทำธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น ขายดีขึ้น เป้าหมายที่เคยมีใหญ่ขึ้น หรืออยากให้คนทำงานมีความสุขมากขึ้น
ก่อนหน้านี้ รายการ Day 1 เคยจัดอยู่ที่ Salmon Podcast แต่กลับมารอบนี้ Day 1 ย้ายมาอยู่ภายใต้บ้านใหม่ ในสถานีพ็อดแคสต์ ‘Capital Listen’ ซึ่งจะเผยแพร่ผ่าน Capital อย่างที่ทุกคนเห็นอยู่นี้
เราเชื่อว่า business ไม่ได้สร้างเสร็จภายใน one day การย้อนกลับไปยังจุดเริ่มต้นและดูเส้นทางการเติบโตจนสำเร็จของธุรกิจต่างๆ จึงเป็นเรื่องที่คนทำธุรกิจคนอื่นน่าเรียนรู้ และเอาไปปรับใช้กับธุรกิจของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็น Day 1 หรือวันไหนๆ ของธุรกิจก็ตาม
Day 1 คือรายการพ็อดแคสต์เล่าเรื่องธุรกิจจาก Salmon Podcast และ Capital ที่พาไปพบกับวันแรกของการลุกมาทำบางสิ่งบางอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการเริ่มต้นธุรกิจใหม่ หรือการปรับธุรกิจเพราะอยากทำธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น ขายดีขึ้น เป้าหมายที่เคยมีใหญ่ขึ้น หรืออยากให้คนทำงานมีความสุขมากขึ้น
ก่อนหน้านี้ รายการ Day 1 เคยจัดอยู่ที่ Salmon Podcast แต่กลับมารอบนี้ Day 1 ย้ายมาอยู่ภายใต้บ้านใหม่ ในสถานีพ็อดแคสต์ ‘Capital Listen’ ซึ่งจะเผยแพร่ผ่าน Capital อย่างที่ทุกคนเห็นอยู่นี้
เราเชื่อว่า business ไม่ได้สร้างเสร็จภายใน one day การย้อนกลับไปยังจุดเริ่มต้นและดูเส้นทางการเติบโตจนสำเร็จของธุรกิจต่างๆ จึงเป็นเรื่องที่คนทำธุรกิจคนอื่นน่าเรียนรู้ และเอาไปปรับใช้กับธุรกิจของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็น Day 1 หรือวันไหนๆ ของธุรกิจก็ตาม
Day 1 คือรายการพ็อดแคสต์เล่าเรื่องธุรกิจจาก Salmon Podcast และ Capital ที่พาไปพบกับวันแรกของการลุกมาทำบางสิ่งบางอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการเริ่มต้นธุรกิจใหม่ หรือการปรับธุรกิจเพราะอยากทำธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น ขายดีขึ้น เป้าหมายที่เคยมีใหญ่ขึ้น หรืออยากให้คนทำงานมีความสุขมากขึ้น
ก่อนหน้านี้ รายการ Day 1 เคยจัดอยู่ที่ Salmon Podcast แต่กลับมารอบนี้ Day 1 ย้ายมาอยู่ภายใต้บ้านใหม่ ในสถานีพ็อดแคสต์ ‘Capital Listen’ ซึ่งจะเผยแพร่ผ่าน Capital อย่างที่ทุกคนเห็นอยู่นี้
เราเชื่อว่า business ไม่ได้สร้างเสร็จภายใน one day การย้อนกลับไปยังจุดเริ่มต้นและดูเส้นทางการเติบโตจนสำเร็จของธุรกิจต่างๆ จึงเป็นเรื่องที่คนทำธุรกิจคนอื่นน่าเรียนรู้ และเอาไปปรับใช้กับธุรกิจของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็น Day 1 หรือวันไหนๆ ของธุรกิจก็ตาม
Day 1 คือรายการพ็อดแคสต์เล่าเรื่องธุรกิจจาก Salmon Podcast และ Capital ที่พาไปพบกับวันแรกของการลุกมาทำบางสิ่งบางอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการเริ่มต้นธุรกิจใหม่ หรือการปรับธุรกิจเพราะอยากทำธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น ขายดีขึ้น เป้าหมายที่เคยมีใหญ่ขึ้น หรืออยากให้คนทำงานมีความสุขมากขึ้น
ก่อนหน้านี้ รายการ Day 1 เคยจัดอยู่ที่ Salmon Podcast แต่กลับมารอบนี้ Day 1 ย้ายมาอยู่ภายใต้บ้านใหม่ ในสถานีพ็อดแคสต์ ‘Capital Listen’ ซึ่งจะเผยแพร่ผ่าน Capital อย่างที่ทุกคนเห็นอยู่นี้
เราเชื่อว่า business ไม่ได้สร้างเสร็จภายใน one day การย้อนกลับไปยังจุดเริ่มต้นและดูเส้นทางการเติบโตจนสำเร็จของธุรกิจต่างๆ จึงเป็นเรื่องที่คนทำธุรกิจคนอื่นน่าเรียนรู้ และเอาไปปรับใช้กับธุรกิจของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็น Day 1 หรือวันไหนๆ ของธุรกิจก็ตาม
Day 1 คือรายการพ็อดแคสต์เล่าเรื่องธุรกิจจาก Salmon Podcast และ Capital ที่พาไปพบกับวันแรกของการลุกมาทำบางสิ่งบางอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการเริ่มต้นธุรกิจใหม่ หรือการปรับธุรกิจเพราะอยากทำธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น ขายดีขึ้น เป้าหมายที่เคยมีใหญ่ขึ้น หรืออยากให้คนทำงานมีความสุขมากขึ้น
ก่อนหน้านี้ รายการ Day 1 เคยจัดอยู่ที่ Salmon Podcast แต่กลับมารอบนี้ Day 1 ย้ายมาอยู่ภายใต้บ้านใหม่ ในสถานีพ็อดแคสต์ ‘Capital Listen’ ซึ่งจะเผยแพร่ผ่าน Capital อย่างที่ทุกคนเห็นอยู่นี้
เราเชื่อว่า business ไม่ได้สร้างเสร็จภายใน one day การย้อนกลับไปยังจุดเริ่มต้นและดูเส้นทางการเติบโตจนสำเร็จของธุรกิจต่างๆ จึงเป็นเรื่องที่คนทำธุรกิจคนอื่นน่าเรียนรู้ และเอาไปปรับใช้กับธุรกิจของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็น Day 1 หรือวันไหนๆ ของธุรกิจก็ตาม
เราทำธุรกิจเหมือนกับบริษัทแม่ที่ญี่ปุ่น จากบริษัท IT พัฒนามาเป็น ICT จนถึงปัจจุบันคือเป็น digital transformation company คือเข้าไปช่วยทำ digital transformation ให้กับองค์กรต่างๆ แล้วก็ทำมีธุรกิจอื่นที่ไม่ใช่ด้าน IT เช่นแอร์
ซึ่งเราดูในฝั่งของ digital transformation company เป็นหลัก ธุรกิจที่ Fujitsu เข้าไปทรานส์ฟอร์มให้ก็มีตั้งแต่ automotive, automobile, manufacturing, retail, finance ไปจนถึงหน่วยงานราชการ
เราคือบริษัทที่เป็น sustainability transformation service provider หรือการทำ digital transformation ให้กับบริษัทลูกค้าให้ยั่งยืน
การทำ digital transformation ให้ยั่งยืนที่ว่าเป็นยังไง
การทำ digital transformation ไม่ใช่แค่ทำครั้งเดียวแล้วก็จบ เพราะโลกเปลี่ยนแปลงทุกวัน คนเราก็มีวิวัฒนาการไปเรื่อยๆ องค์กรก็ต้องตามให้ทันความเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นได้ เราก็เลยจะทำหน้าที่เป็นพาร์ตเนอร์กับลูกค้าในระยะยาว
การทำหน้าที่ของเราคือให้คำปรึกษากับลูกค้าว่าเขาจะเอาเทคโนโลยีมาปรับเปลี่ยนให้ธุรกิจเข้ากับยุคสมัยได้ยังไง แล้วดูว่าเรามีฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์อะไรบ้างที่จะเข้าไปซัพพอร์ตการทำ digital transformation ให้กับลูกค้าได้
เพราะเราไม่ได้ก่อตั้งบริษัทมาเพื่อหวังกำไรครั้งเดียวแล้วก็จบ แต่อยากจะอยู่กับลูกค้าไปแบบยั่งยืน อย่างที่บอกว่าในโลกที่เปลี่ยนแปลงไปทุกวัน ธุรกิจก็ต้องเปลี่ยนตามพฤติกรรมของผู้บริโภค การทำ digital transformation จึงไม่ใช่แค่ทำครั้งเดียวแล้วก็จบไป
อะไรคือสิ่งที่คนมักเข้าใจผิดเกี่ยวกับการทำ digital transformation
การทำ digital transformation ในธุรกิจไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ก็ตาม สิ่งหนึ่งที่เหมือนกันเลยคือต้องตั้งโจทย์ให้ชัดให้รู้ก่อนว่าการทรานส์ฟอร์มนี้ทำไปเพื่ออะไร อยากได้อะไร เพราะถ้าตอบคำถามเหล่านี้ไม่ได้ก็จบแล้ว แต่ถ้าตอบได้ก็มาดูข้อที่สองกันต่อว่าแล้วการเปลี่ยนแปลงไปสู่ภาพที่คุณเห็นไว้มันต้องใช้เทคโนโลยีอะไรมาซัพพอร์ตบ้าง
เวลาเข้าไปเป็นที่ปรึกษาเรื่องการทำ digital transformation คุณเริ่มต้นจากอะไร
เริ่มจากการดูว่าลูกค้ามี master plan ยังไง สิ่งที่เขาอยากจะเห็นหลังจากการทำ digital transformation เป็นแบบไหน แล้วเราก็จะไปทำความเข้าใจข้อมูลของลูกค้า พอเห็นกลยุทธ์และทิศทางของธุรกิจก็จะดูต่อว่าแล้วเราจะเอาเทคโนโลยีและดิจิทัลที่เรามีอยู่มาช่วยปรับเปลี่ยนให้ธุรกิจลูกค้าเปลี่ยนไปตามแผนที่ต้องการไว้ได้ยังไงบ้าง
หลายคนหลงทาง คิดว่าการทำ digital transformation คือต้องเริ่มจากเทคโนโลยีหรือขอให้มีเทคโนโลยีนี้ก็เรียกว่า digital transformation แล้ว แต่ของ Fujitsu ไม่ใช่แบบนั้น การทำ digital transformation ของเราจะไม่ได้ใช้เทคโนโลยีนำ แต่จะใช้ core business เป็นตัวนำ ดูว่าธุรกิจของลูกค้าต้องการไปในทิศทางใด แล้วการเดินทางจากจุด A ไปจุด B ไปจนถึงเป้าหมายที่ลูกค้าวางไว้เราสามารถเอาเทคโนโลยีอะไรมาช่วยให้การเดินทางนั้นดีขึ้นได้บ้าง
ซึ่งต้องบอกว่านี่เป็นเพียงตัวอย่างให้เห็นภาพคร่าวๆ เพราะแต่ละธุรกิจก็มีรายละเอียดที่ต่างกันออกไป การทำ digital transformation เลยเป็นสิ่งที่มีความ customize มากๆ
ทุกวันนี้ธุรกิจที่ทำ digital transformationมีการแข่งขันกันมากน้อยแค่ไหน
ถ้าพูดถึงภาพรวมของตลาดยังมีคนที่ทำ digital transformation ในเชิงการเป็นคอนซัลต์เหมือนเราไม่เยอะมากนัก แล้วแต่ละรายก็จะมีความชำนาญที่แตกต่างกันไป ดังนั้นจึงยังไม่เกิดการแข่งขันกันในเชิงห้ำหั่นตัดราคา และการตัดสินใจของลูกค้าจะไม่ได้ขึ้นอยู่กับเรื่องราคาเป็นหลัก แต่จะดูว่าบริษัทที่จะเลือกมาทำ digital transformation ให้มีคุณภาพไหม มีความน่าเชื่อถือหรือไม่ ผลงานที่ผ่านมาสามารถตอบโจทย์ธุรกิจของลูกค้าได้ไหม มีโซลูชั่นหรือบริการที่ส่งเสริม business plan ของเขาหรือเปล่า ทำให้รายได้ของธุรกิจโตได้กี่เปอร์เซ็นต์ ประหยัดค่าใช้จ่ายหรือพลังงานได้มากน้อยแค่ไหน จะเป็นเหตุผลแนวนี้มากกว่า
ที่ต้องเทรนเรื่องนี้ก็เพราะว่าการทำ digital transformation ไม่ใช่แค่มีเทคโนโลยีอย่างเดียวแล้วจะทำได้ แต่ต้องอาศัยเรื่องคนและวัฒนธรรมในองค์กรด้วยเช่นกัน
เหตุการณ์หนึ่งตอนที่เราเป็น Head Of Sales มีลูกค้าเจ้าหนึ่งที่เขาดีลมากับเรา 10 กว่าปี แต่ก็มีบางสิ่งบางอย่างที่เขาทรีตกับทีมเราไม่ดี ก็เลยเป็นจุดที่ต้องตัดสินใจเหมือนกันว่าเราจะดีลกับลูกค้ารายนี้ยังไง ถ้าเราเลือกทีมก็มีสิทธิ์ที่จะเสียลูกค้าที่ดีลมาสิบกว่าปีนี้ไป แต่ถ้าเลือกลูกค้าทีมก็ไม่อยู่กับเราเหมือนกัน
สุดท้ายเราก็เลยเลือกทำในสิ่งที่ถูกต้องมากกว่าคือเลือกทีม เพราะหลักการทำงานของ Fujitsu คือ Put People First
แต่สุดท้ายมันก็เป็นเรื่องที่จบแบบ happy ending นะ เราก็เข้าไปคุยกับลูกค้าในรายละเอียดว่าทำไมถึงต้องพูดกันขนาดนี้ เราร่วมงานกันก็ไม่จำเป็นต้องพูดด้วยวาจารุนแรงขนาดนั้น ไปทำให้ลูกค้าเข้าใจในจุดยืนของเรา และทำให้เขาเห็นว่าเราอยากเป็น long term partnership กับเขาอย่างจริงใจ
โจทย์สำคัญของการเป็น MD ในตอนนี้ของคุณคืออะไร
เนื่องจากเราเป็นบริษัทที่ทำด้าน service provider ก็เลยอยากจะทำให้สัดส่วนรายได้ที่มาจากฝั่งของเซอร์วิสเพิ่มมาเป็น 60-70% ของยอดขายทั้งหมดภายในอีก 3 ปีข้างหน้า แล้วก็คิดว่าอยากจะเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยผลักดันเรื่องของ green economy ด้วย อยากให้โซลูชั่นของเรามันเป็นสิ่งเดียวกับที่เรา provide ให้กับลูกค้าได้เลย เช่นโซลูชั่นที่เป็น green manufacturing เป็นต้น
โจทย์ของบริษัทคือเราอยากเป็นผู้จำหน่ายไอทีแก็ดเจ็ตที่ไม่เหมือนใครและช่วยให้คนไทยมีประสิทธิภาพในการทำงานหรือใช้ชีวิตได้ดีขึ้นเราเลยไม่ได้กำหนดว่าสินค้าที่เอาเข้ามาจะต้องเป็น mobile หรือคอมพิวเตอร์ แต่ดู value ที่แบรนด์มอบให้กับลูกค้ามากกว่า
แต่นอกจากอ่านเรื่องราวของเขาแล้วเราก็ต้องมีการ get in touch กับแบรนด์ ไปดูวิชั่นและมิชชั่นของเขาด้วย ส่วนมากแบรนด์ที่เราเอาเข้ามาเป็นแบรนด์ไม่ใหญ่ เป็นแบรนด์เกิดใหม่ เพราะฉะนั้นเราจะเข้าถึงเจ้าของได้ง่ายทำให้มีโอกาสได้คุยทำความรู้จักกัน
การเป็นผู้จัดจำหน่ายแปลว่าคุณอาจจะเจอคนที่อยากนำเข้าแบรนด์เดียวกัน อะไรคือจุดเด่นที่ทำให้ Gadget Story ชนะใจเจ้าของแบรนด์ต่างๆ ทำให้พวกเขาไว้ใจที่จะขายในไทยผ่านคุณ
“ด้วยงานที่ทำจำเป็นต้องแต่งตัวแบบ business man เสื้อเชิ้ตขาว ผูกเน็กไท กางเกงสแล็ก นอกนั้นก็มีชุดตอนทำงานที่ไซต์งานอันนั้นคือชุดหมีเลย ไม่ค่อยแฟชั่นเท่าไหร่ แต่ทุกครั้งที่ไปออกไซต์เจอคนงานใส่เสื้อยืดสีขาวทับด้วยเสื้อ western ลายสกอตที่คนชอบเรียกเสื้อตัดอ้อย ใส่กับกางเกงยีนส์ สำหรับเราแล้วเขาดูเท่มากๆ ผสมกับเสื้อผ้าสไตล์ทหาร ซึ่งคนส่วนใหญ่เข้าใจว่าเสื้อทหารคือเสื้อลายพราง จริงๆ ทหารสมัยสงครามโลกมีชุดที่เนี้ยบสีกากีทั้งตัว เราก็ทำไม่ให้มันดูแมนจนเกินไป และถ้าสังเกตจะเห็นว่าลุค Officiel Beau ส่วนใหญ่จะเป็น tone on tone ขาวบนขาว กรมบนกรม ครีมบนครีม ดำบนดำ ซึ่งจะทำให้แต่งตัวได้ง่ายขึ้น”
งานวิจัยอีกชิ้นเมื่อไม่นานมานี้โดย Bernard Gauthiera, Jonathan Goyette และ Wilfried A.K. Kouaméc ชื่อ ‘Why do firms pay bribes?’ (ทำไมบริษัทจึงติดสินบน) ปี 2021 รายงานผลการศึกษาการจ่ายสินบนโดยบริษัท 18,005 แห่งในประเทศกำลังพัฒนา 75 ประเทศทั่วโลก ทีมวิจัยพบว่าวัฒนธรรมเรียกสินบนของเจ้าหน้าที่รัฐอาจส่งผลให้บริษัทที่จ่ายสินบน ‘ชดเชย’ ค่าใช้จ่ายส่วนเพิ่มในส่วนนี้ด้วยการหลบเลี่ยงภาษี และผลลัพธ์นี้ก็อาจสร้าง ‘กับดักด้อยพัฒนา’–การหลบเลี่ยงภาษีและคอร์รัปชั่นพัวพันกันเนื่องจากกลไกกำกับดูแลของหน่วยงานที่เก็บภาษีหย่อนยานและไร้ประสิทธิผล และการที่รัฐไม่ได้รับเงินภาษีอย่างเต็มเม็ดเต็มหน่วยก็เป็นอุปสรรคต่อการพัฒนาประเทศ
การสื่อสารผลลัพธ์และผลพวงระยะยาวของการจ่ายสินบนอาจเป็นเรื่องไม่ง่ายสำหรับบอร์ดเกมที่ใช้เวลาเล่นไม่กี่ชั่วโมง แต่เกมจำนวนมากสื่อเรื่อง ‘แรงจูงใจ’ ของการติดสินบนผ่านกลไกเกม โดยไม่ต้องสอนตรงๆ ได้อย่างแจ่มชัดและสนุกสนาน เกมแนวนี้ที่ผู้เขียนชอบมากคือ Santiago โดย Claudia Hely และ Roman Pelek สองคู่หูนักออกแบบจากเยอรมนี
