แกะสูตร Real-Time Marketing ฉบับแอดมินเพจ ‘เนื้อแท้’ ที่สร้างไวรัล จนเพจข่าวดังยังต้องแชร์

เชื่อว่าหลายครั้งใครหลายคนน่าจะรู้ข่าวสารต่างๆ ที่เกิดในสังคมจากโพสต์ในเพจเนื้อแท้ก่อนที่จะเห็นจากสำนักข่าวเสียอีก

ไม่ว่าจะเป็นตอนที่มีข่าวบุกตรวจค้นบ้าน พล.ต.อ. สุรเชษฐ์ หักพาล เช้าตรู่ แล้วเพจเนื้อแท้โพสต์รูปบังโตในชุดนอน ยืนเท้าเอวหน้าบ้าน พร้อมข้อความสั้นๆ “ตื่นมาก็งง ใครสั่งเนื้อแท้มาส่งแต่เช้า” หรือตอนที่ ส.ส.นัดกันโดดสภาแล้วโพสต์ภาพพนักงานในชุดเนื้อแท้ไปส่งอาหารที่สภาพร้อมข้อความว่า “ว้ายย มาแล้วไม่เจอใคร”

โดยแต่ละโพสต์ล้วนมียอดเอนเกจเมนต์ถล่มทลาย และเพจข่าวดังร่วมแชร์จนกลายเป็นไวรัลในโลกออนไลน์

ปัจจุบันมีกลยุทธ์การสื่อสารที่หลากหลาย แต่ปฏิเสธไม่ได้ว่าในยุคที่ผู้คนใช้สื่อออนไลน์ในชีวิตประจำวัน real-time marketing กลายเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ยอดนิยมของแบรนด์และนักการตลาด ทำให้ในช่วงที่ผ่านมาเราเห็นหลายแบรนด์หันมาจับกระแสที่เกิดขึ้นบนโลกออนไลน์มากมาย ซึ่งเนื้อแท้คือหนึ่งในแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจากการใช้กลยุทธ์นี้

สิ่งที่น่าสนใจและน่าศึกษาคือ อะไรทำให้เนื้อหาสามารถสร้างไวรัลจากคอนเทนต์เรียลไทม์ได้อย่างสม่ำเสมอ ทั้งที่ในแต่ละวันมีคอนเทนต์ผ่านตาเรามากมาย และคอนเทนต์ส่วนใหญ่จะถูกลืมไปในระยะเวลาอันรวดเร็ว

และผู้อยู่เบื้องหลังคนสำคัญคือ คิง–อลังการ โสลิกี Digital Marketing Manager และแอดมินเพจเนื้อแท้ ซึ่งเขาได้เผยวิธีคิดในการทำคอนเทนต์ในงาน Digital SME Conference Thailand 2023 หัวข้อ ‘How to Make Great Content Standout’ โดยหลักการที่เขาแบ่งปันบนเวทีมีดังนี้

1. จับกระแสไว เลือกเรื่องที่เหมาะกับตัวเอง

คิงเล่าว่าช่วงแรกของการทำคอนเทนต์เนื้อแท้ เขาเริ่มจากคอนเทนต์ขายของ พูดถึงข้อดีสินค้า คุณภาพและสรรพคุณของวัตถุดิบ ฯลฯ ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้ก็ไม่แย่ แต่ก็ไม่ปังอย่างที่คิด หลังจากนั้นเขาจึงลองเริ่มหันมาทำเรียลไทม์คอนเทนต์ โดยเน้นคอนเทนต์ตลกๆ ที่เป็นกระแสอยู่ตอนนั้น โดยเฉพาะในช่วงโควิดและความร้อนแรงทางการเมือง โดยเหตุผลที่ไม่เน้นสาระหรือฮาร์ดเซลล์มากเกินไปเพราะคนไทยชอบความบันเทิง และคนบนโลกออนไลน์ต้องการมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์นั้นๆ 

โดยความไวในการลงคอนเทนต์ที่หลายคนทึ่งนั้นมาจากการที่เนื้อแท้มีการคาดการณ์เหตุการณ์ในสังคมล่วงหน้า เมื่อเห็นว่าช่วงเวลาไหนมีกระแสใดที่เหมาะกับแบรนด์และผู้ติดตามก็จะนำมาสร้างคอนเทนต์ทันที 

2. ใส่ความเป็นมนุษย์เพื่อพูดคุยกับผู้ติดตาม

นอกจากคอนเทนต์ขายสินค้า เรียลไทม์คอนเทนต์ส่วนใหญ่ที่เนื้อแท้ทำ เป็นคอนเทนต์ที่อยู่ในกระแส หรือเป็นเรื่องที่อยู่ใกล้ตัว ทำให้เรารู้สึกรีเลตกับคอนเทนต์ได้ง่าย จุดเด่นคือเนื้อแท้ใส่ความเป็นมนุษย์ลงไปเป็นส่วนผสมหลัก ทั้งการทำคอนเทนต์เพื่อพูดคุยกับลูกค้า และการรับฟังความคิดเห็น ทำให้แบรนด์ถูกมองว่าเป็นผู้ทันกระแส ไม่ตกยุค ทันต่อสถานการณ์ที่เกิดขึ้น และทำให้ยอดเอนเกจเมนต์ในเพจเพิ่มขึ้นทันที

3. เตรียมวัตถุดิบให้พร้อมใช้เสมอ เพราะมีเหลือดีกว่าขาด

ว่ากันว่าความไวเป็นเรื่องของปีศาจ การทำเรียลไทม์คอนเทนต์เองก็เช่นกัน เมื่อมีกระแสมาถ้ามัวแต่ถ่ายรูป แต่งรูป หรือปั้นวัตถุดิบใหม่ทั้งหมดอาจไม่ทันการณ์ คิงเล่าว่า วัตถุดิบในการทำคอนเทนต์บางส่วนของเนื้อแท้เป็นการถ่ายสต็อกไว้ก่อน รอเวลาและกระแสที่เหมาะสมจึงจะนำมาใช้ ทั้งภาพพี่โตหรือภาพไรเดอร์ในท่าทางต่างๆ

ตัวอย่างเช่น ภาพไรเดอร์จากเนื้อแท้ถ่ายรูปที่รัฐสภาในวันที่ไม่มีคนมาทำงาน ซึ่งในตอนนั้นทีมก็ฝากให้ไรเดอร์ถ่ายภาพเก็บไว้ก่อน จะใช้เมื่อไรค่อยว่ากัน เมื่อมีดราม่าเรื่อง ส.ส. และ ส.ว.ไม่เข้าสภาจึงได้นำภาพนี้มาใช้ และเป็นไวรัลทันที ถึงขนาดที่เพจโหนกระแสต้องนำไปแชร์ต่อ นี่คือข้อดีของการเตรียมความพร้อมและเก็บวัตถุดิบไว้ล่วงหน้า

4. อย่าเพิ่งรีบลง รอสักพักให้คนเข้าใจก่อน

แม้เนื้อแท้จะทันทุกกระแส แต่ก็มีกฎเหล็กสำคัญคือ อย่าเพิ่งรีบลง เพราะถ้าโพสต์คอนเทนต์เร็วเกินไป คนอาจยังไม่เข้าใจ ไม่เก็ตกับมุกของเรา ดังนั้นต้องรอสักพักเพื่อให้คนเข้าใจเรื่องราวก่อนแล้วค่อยลง

เมื่อลงในเวลาที่ถูกต้อง แบรนด์จะเกิด awareness ได้ง่าย และคอนเทนต์ถูกแชร์ต่อไปอย่างรวดเร็ว ทั้งนี้เรียลไทม์คอนเทนต์มีอายุสั้นกว่าคอนเทนต์ประเภทอื่นๆ หากแบรนด์ต้องการเล่นกับกระแสต้องไม่เกิน 2 วัน เพราะกระแสจะดร็อปลงเรื่อยๆ

5. ให้อิสระทางความคิด ภายใต้กรอบและตัวตนของแบรนด์

นอกจากคอนเทนต์ที่สร้างขึ้นอย่างรวดเร็วและกำลังเป็นกระแสแล้ว ดีเอ็นเอในการทำคอนเทนต์ของเนื้อแท้อยู่ที่การที่หัวหน้าอย่างบังโตและบังตาลให้อิสระทางความคิด ทำให้แอดมินสร้างสรรค์คอนเทนต์ได้เต็มที่ แต่ในขณะเดียวกันต้องอยู่ภายใต้กรอบ โดยห้ามหลุดจากตัวตนการเป็นเนื้อแท้ คิงบอกว่าทุกวันนี้ที่เห็นยอดตัวเลขเอนเกจเมนต์มากมายนั้นมาจากออร์แกนิกล้วนๆ ไม่มีการซื้อบูสต์โพสต์แต่อย่างใด

นอกจากเคล็ดลับต่างๆ ที่ว่ามา คิงทิ้งท้ายว่า การสร้างแบรนด์ที่ดีต้องหาคาแร็กเตอร์ให้เจอ เพื่อให้เกิดการจดจำ และคอนเทนต์นั้นจะขายของให้เอง