100 ทุนสำคัญในชีวิตของผู้ประกอบการและตัวแทนธุรกิจ 100 คน EP.1

สิ่งสำคัญในการเริ่มต้นธุรกิจคือ ‘ทุน’ หากแต่ทุนที่สำคัญในการเริ่มต้นธุรกิจและทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืนไม่ได้มีเพียงแค่เรื่องเงินเท่านั้น หากแต่ยังรวมถึงทุนอื่นๆ ที่เราสั่งสมมาในชีวิต แต่ละคนก็แตกต่างกันไป

ด้วยความอยากรู้ว่าทุนที่ว่ามีอะไรบ้าง เราจึงตั้งใจถาม 100 ผู้ประกอบการและตัวแทนของธุรกิจต่างๆ หลากหลายหมวดและขนาด ด้วยคำถามเดียวกัน

“อะไรคือทุนสำคัญที่ทำให้ธุรกิจที่คุณทำเติบโตมาจนถึงวันนี้”

ในตำราอาจมีนิยามของคำว่าทุนกำกับไว้ชัดเจนอยู่แล้ว แต่เมื่อได้พูดคุยกับคน 100 คนที่ใช้ชีวิตอยู่ในโลกธุรกิจ คำตอบที่ได้กลับหลากหลาย

บางคำตอบก็ตรงไปตรงมา ในขณะที่บางคำตอบก็ไม่มีตำราเล่มใดเขียนกำกับไว้ บางคำตอบเป็นทุนสำคัญที่ใครหลายคนเห็นตรงกัน ในขณะที่บางคำตอบก็เฉพาะตัวตามแต่ประสบการณ์ของแต่ละคน

ท่ามกลางคำตอบมากมาย เราคล้ายได้ค้นพบสิ่งสำคัญที่ควรให้ค่าในการทำธุรกิจ และชวนให้เรากลับมาทบทวนสิ่งเหล่านั้นในชีวิตของตัวเอง

ชาญชัย เหล่าฤทธิไกร
เจ้าของร้านการ์ตูนลิโด

“ทุนของผมคือลูกค้า กำลังใจจากลูกค้า การพูดคุย การมีความสัมพันธ์กัน ทำให้จิตใจเรามีความสุขในการทำงาน

“ผมขายการ์ตูนมา 17 ปีแล้ว แต่ผมไม่ได้ชอบอ่านการ์ตูนมากนะ ผมแค่ชอบงานขาย ชอบงานบริการมากกว่า และผมคิดว่าเป็นเพราะการบริการ ความเอาใจใส่ลูกค้า ทำให้คนผูกพันกับร้านนี้ เราเคยท้อเหมือนกันในการทำร้าน ย้ายที่ตั้งร้านมา 7 ครั้งแล้ว ขี้เกียจย้ายมาก (หัวเราะ) แต่ลูกค้าก็ให้กำลังใจ พอเรามีความสัมพันธ์กับลูกค้า ทำแล้วสนุก มันก็ทำให้เราอยากทำต่อไปเรื่อยๆ”

กมล บริสุทธนะกุล
ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน TPBI, ผู้ก่อตั้งโครงการวน (Won)

“ทุนที่สำคัญสำหรับผมคือ ความรู้ ไอเดีย และคน แน่นอนความรู้เป็นทุนที่สำคัญ แต่ไอเดียก็ถือเป็นทุนที่สำคัญมาก เพราะถ้ามีความรู้แต่ขาดไอเดีย ก็ไม่รู้ว่าจะนำพาความรู้นั้นไปต่อยอดยังไง จริงๆ แล้วหลายธุรกิจใหญ่ๆ ก็ล้วนเกิดมาจากไอเดียเล็กๆ ทั้งนั้น 

“สุดท้ายก็คือคน เพราะถ้าไม่มีคนก็ไม่มีสิ่งที่จะนำพาทั้งสองอย่างไปทำให้มันเกิดผลและงอกเงยกลายเป็นทุนอื่นๆ ได้อีกมากมาย”

พนาสิน ธนบดีสกุล
กรรมการผู้จัดการบริษัทในเครือธนบดีเซรามิค ผู้ผลิตชามตราไก่เจ้าแรก

“ทุนสำคัญที่ทำให้ธุรกิจเติบโตมาถึงปัจจุบันของผมคือ ซื่อสัตย์ พัฒนา ใฝ่หาสังคม 

“ซื่อสัตย์ต่อตนเอง เพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และสังคม พัฒนาคนและองค์ความรู้ ปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง สุดท้ายคือใฝ่หาสังคม องค์กรจะอยู่ได้อย่างยั่งยืนและมีความสุข สังคมแวดล้อมต้องได้รับการดูแลและมีความสุขไปด้วยกัน”

ไชยณัฐ สัจจะปรเมษฐ์ 
กรรมการผู้จัดการของบริษัท Alchemist และผู้ก่อตั้ง เต่าช้างแคคตัส

“ทุนของการเริ่มทำสวนเต่าช้างแคคตัส คือความเชื่อที่ว่า เมื่อเราดูแลต้นไม้ ต้นไม้ก็จะดูแลเรา ผมเริ่มเลี้ยงกระบองเพชรครั้งแรกตอนมัธยม ก่อนจะเลิกเลี้ยงไปเป็นสิบปีเพราะต้องทำงานไกลจากบ้านจนไม่มีเวลา แต่สิ่งที่ทำให้ได้กลับมาเข้าวงการอีกครั้ง คือช่วงที่รู้สึกเครียดกับงานมากเมื่อประมาณ 6-7 ปีก่อน จึงไปเดินเล่นที่ตลาดนัดต้นไม้สวนจตุจักรวันอังคาร พอเห็นร้านขายกระบองเพชรแล้วก็เหมือนได้กลับไปเป็นเด็กอีกรอบ ทำให้รู้สึกหลงใหลในกระบองเพชรแล้วกลับเข้าวงการอีกครั้งตั้งแต่วันนั้น ก่อนจะพัฒนาตัวเองจากคนเลี้ยงมาเป็นคนขายด้วย ซึ่งเราก็เลี้ยงในบ้านเรา ตามกำลังและพื้นที่ที่เรามี มันจึงเป็นทั้งธุรกิจและงานอดิเรก และมันเยียวยาจิตใจเราได้ดีมาก การได้อยู่ในโรงเรือนเงียบๆ กับต้นไม้ตอนกลับมาจากทำงานเหมือนเป็นการบำบัดอย่างนึงเลย

“สาเหตุที่ตั้งชื่อสวนว่า ‘เต่าช้างแคคตัส’ คือการเอาชื่อตัวเองกับชื่อน้องชายมาตั้งกันง่ายๆ เลย เพราะมันคือการเอาตัวเราเองมารับประกันคุณภาพและความตั้งใจทำ เวลามีลูกค้ามาขอเคล็ดลับ ขอสูตรดิน วิธีดูแล เราบอกหมดเลยว่าทำแบบไหน ดูแลยังไง เพราะในวันที่ต้นไม้ดูแลเราแล้ว เราก็อยากให้มันได้ดูแลลูกค้าของเราด้วย”

กมลพงศ์ สงวนตระกูล
CEO บริษัท โตโยต้าขอนแก่น ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด

“โตโยต้าขอนแก่นเติบโตย่างเข้าปีที่ 65 อย่างมั่นคง จากวันที่อากงนำเข้ารถยนต์โตโยต้ามาขายในไทยและได้รับแต่งตั้งเป็นตัวแทนจำหน่ายโตโยต้าแห่งแรกในประเทศ จนถึงวันนี้ที่ได้ส่งต่อธุรกิจจนถึงรุ่นที่สามและได้ขยายการให้บริการลูกค้าไปยังพื้นที่ต่างๆ ในภาคอีสานนั้น ทุนที่สำคัญที่สุดของเราคือ local human capital

“คำว่า human ถึงแม้โลกดิจิทัลจะเข้ามาอย่างรวดเร็ว แต่การดูแลลูกค้าของเรายังเชื่อใน human touch และ human trust ซึ่งเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญที่ยังหาไม่ได้ในโลกออนไลน์ ทีมงานของเราเติบโตจากรุ่นสู่รุ่นเช่นเดียวกับบริษัท ส่งต่อการให้บริการ การให้คำปรึกษา และการดูแลรักษารถยนต์ให้มีความปลอดภัยและสภาพพร้อมใช้งาน เราใส่ใจในการพัฒนาทีมทั้ง hard skill และ soft skill และด้วยต้นทุนทางบุคลากรของเรานี้ ทำให้เรามุ่งสู่ ‘ดีลเลอร์ของบ้านคุณ’ ในใจลูกค้าทุกคน

“ส่วนคำว่า local เราอยู่ในธุรกิจบริการที่เติบโตจากภาคอีสาน เราเชื่อในความเข้มแข็งของท้องถิ่น เราไม่สามารถสำเร็จได้ ถ้าชุมชนเราล้มเหลว ต้นทุนทางท้องถิ่นและชุมชน เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่คอยค้ำชูการเติบโตของเรา ท้องถิ่นอีสานสร้างสายอาชีพให้กับประเทศมากมาย ช่างเทคนิค ช่างไม้ ช่างสี จนถึงนักพัฒนาโปรแกรม การกลับบ้านเกิดของแรงงานฝีมือสายต่างๆ อย่างมากมายในช่วงหลังโควิด ประกอบกับจำนวนประชากร 22 ล้านคน หรือ 1 ใน 3 ของประเทศ สิ่งต่างๆ เหล่านี้จะสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในอีสานบ้านเรา

“การเติบโตของธุรกิจในโลก VUCA เราไม่สามารถเติบโตโดยลำพังได้ และ local human capital เป็นการมุ่งพัฒนาคนควบคู่ไปกับการพัฒนาท้องถิ่น จะสร้างความเข้มแข็งให้กับธุรกิจทั้งภายในและภายนอก ทำให้ธุรกิจของเราเติบโตไปพร้อมกับชุมชนอย่างยั่งยืน”

พิมพ์ จารุเศรนี 
กรรมการผู้จัดการ บริษัท อุตสาหกรรมนมไทย จำกัด

“โดยส่วนตัวแล้วคิดว่าจุดเริ่มต้นของความสำเร็จในการทำทุกๆ อย่าง ทุนที่สำคัญคือใจและความมุ่งมั่น

“คำว่าใจนั้นคือ ใจ ที่พร้อมจะเรียนรู้ ฝึกฝน ใส่ใจในทุกรายละเอียดและทำออกมาให้ดีที่สุด ด้วยความมุ่งมั่นตั้งใจ พร้อมกับมุ่งมั่นพัฒนา ฝึกฝนศักยภาพ ปรับปรุง เปลี่ยนแปลงให้ดียิ่งขึ้นเรื่อยๆ จนสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้

“นมตรามะลิ ที่ดำเนินธุรกิจคู่คนไทยมาเกือบ 60 ปี ก็ด้วย ‘ใจและความมุ่งมั่น’ และเรียนรู้ที่จะปรับตัวอยู่ตลอดเวลา พร้อมรับมือในทุกๆ สถานการณ์อย่างรวดเร็ว เช่น สถานการณ์โควิด เศรษฐกิจ เราก็มีการปรับตัวให้ทันสมัยอยู่เสมอ ภายใต้พันธสัญญาของเราที่อยากจะส่งมอบสินค้าคุณภาพดีที่สุด เพื่อมอบความสุขให้กับทุกคน ทุกวัย นั่นคือความสำเร็จของเราชาวมะลิ

“เมื่อ ใจ x ความมุ่งมั่น x ปรับตัว ไม่ว่าจะเจออุปสรรคใดๆ เราจะสามารถผ่านมาได้อย่างมีสติและทำออกมาได้ดีที่สุดในทุกๆ เรื่องรอบด้าน”

จักรพล จันทวิมล
ผู้จัดการทั่วไป บริษัท นันยางมาร์เก็ตติ้ง จำกัด

“คุณภาพเป็นทุนที่สำคัญที่สุดสำหรับนันยาง แม้ปัจจุบันคนจะเห็นนันยางในบริบทที่แตกต่างกัน 

แต่แท้จริงแล้วสินค้าของนันยางในวันแรกจนถึงวันนี้ไม่ได้เปลี่ยนอะไรเลย การรักษาคุณภาพให้คงที่อย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งที่ทำให้นันยางอยู่มาถึงทุกวันนี้”

ทรงยศ สุขมากอนันต์
Managing Director, นาดาวบางกอก

“ทุนสำคัญของผมคือ แพสชั่นในงานที่ทำและแพสชั่นต่อเพื่อนร่วมงาน งานของผมเป็นงานที่ต้องเข้าใจมนุษย์ และมนุษย์ล้วนปัจเจก ถ้าไม่ลุ่มหลงในสิ่งที่ทำหรือคนที่ได้ทำด้วย ผมคงไม่มีแรงออกจากบ้านไปทำงาน ไม่มีใจออกไปทำอะไรให้สำเร็จได้ ตอนเริ่มทำบริษัท ผมไม่มีเงินทุนหรือประสบการณ์เลย สิ่งเดียวที่เป็นต้นทุนตอนนั้นและยังเป็นตลอด 12 ปีที่ทำบริษัทมาคือ ความหลงใหลในงานและคนที่ผมได้ทำงานด้วย

“จากประสบการณ์ผม เมื่อเรามีแพสชั่นมันจะดึงดูดคนที่มีสิ่งนั้นเหมือนกันเข้ามาหาเรา เคยมีเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งที่ผมชวนเขามาทำงานด้วย บอกผมว่า ที่ผมรับทำงานนี้ เพราะผมชอบดูแววตาคุณเวลาทำงาน 

ผมรู้สึกว่าหลายๆ ครั้งที่ผมได้รับความร่วมมือหรือช่วยเหลือในหน้าที่การงาน เพราะคนเหล่านั้นเห็นความหลงใหลในงานของเรา”

ธิติญา นิธิปิติกาญจน์
รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท โรงงานน้ำปลาไทย (ตราปลาหมึก) จำกัด

“ทุนที่สำคัญคือบุคลากรหรือพนักงานของบริษัทฯ ค่ะ ซึ่งจริงๆ เราไม่ได้มองว่าพนักงานเป็นทุนซะทีเดียว แต่มองว่าพนักงานคือ asset ที่สำคัญของบริษัทฯ แน่นอนว่า asset นี้ไม่ได้อยู่กับเราตลอดไป สักวันนึงเขาอาจต้องไปเติบโตที่อื่น ซึ่งตรงนี้อาจทำให้เรามองว่าเป็นทุนก็ได้ คือสอนจนเขาเก่ง มีประสบการณ์ แล้วเขาก็ไป แต่ยังไงซะเขาก็คือ asset ที่สำคัญของบริษัทฯ อยู่ดี

“บริษัทจะเติบโตได้ดีไม่ดี พนักงานมีส่วนสำคัญมากๆ ถ้าเขารักองค์กร เขามีความสุขกับการทำงาน เขาภูมิใจและเชื่อมั่นในตัวสินค้า เขาสามารถเป็นแรงขับเคลื่อน หรือกระบอกเสียงที่สำคัญของแบรนด์ได้เลย และถึงแม้ว่าวันหนึ่งเขาจะไม่อยู่กับเราแล้ว เขาก็จะกลายเป็นลูกค้าคนนึงของเรา ที่จะรักสินค้าและแบรนด์ของเรามากๆ และตลอดไปค่ะ”

วิธิต อุตสาหจิต
บรรณาธิการบริหาร สำนักพิมพ์บรรลือสาส์น และผู้ก่อตั้งนิตยสาร ขายหัวเราะ และ มหาสนุก

“ทุนการสืบสาน น่าจะเป็นทุนสำคัญสำหรับผม ตั้งแต่ยังเด็ก คุณพ่อจะคอยสอน แนะนำ ทำให้เห็น ผมจึงมีทุนจากประสบการณ์ที่ท่านเรียนผ่านมาก่อน ที่สำคัญคือคุณพ่อสะสมเครดิตความดีไว้มากด้านจริยธรรมทางการค้า เมื่อผมมาสานต่อ แต้มทุนเหล่านี้จึงเป็นประโยชน์กับผมมาก ไม่ว่าจะเป็นด้านความน่าเชื่อถือ ความเป็นมืออาชีพ และความสุจริตทางธุรกิจ

“ในขณะเดียวกัน ผมก็อยากจะส่งต่อกองทุนรวมที่ผสมประสบการณ์, เครดิต, goodwill, ทุนทางเศรษฐศาสตร์, แรงบันดาลใจ, เรื่องเล่าต่างๆ แล้วมอบเป็นทุนการสืบสานให้รุ่นต่อๆ ไปเช่นกัน”

สมบูรณ์ วิวัฒนานุกูล
ผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการบริษัท สมบูรณ์ผลคราฟต์ จำกัด

“ทุนที่สำคัญของผมคือ นิสัยดี ในที่นี้ เน้นเรื่องการไม่เอาเปรียบผู้อื่น ทั้งลูกค้าและพนักงานของเราเอง

“สำหรับลูกค้า ผมคำนึงถึงผลประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับจากการทำธุรกิจร่วมกับเราเสมอ ช่วยรักษาความสัมพันธ์ระหว่างเรากับลูกค้าให้อยู่ได้ยาวนาน ลูกค้าหลายเจ้าทำธุรกิจร่วมกันมาตั้งแต่เริ่ม นานหลายสิบปี เจ้าที่นานที่สุดทำด้วยกันมา 30 กว่าปีแล้ว (ปัจจุบันธุรกิจอายุ 35 ปี)

“สำหรับพนักงาน การให้เกียรติ ดูแลเอาใจใส่แบบกันเองกับพนักงาน ให้เขาทำงานในบรรยากาศที่สบายใจ ก็ทำให้พนักงานสามารถทำงานร่วมกันได้แบบยั่งยืน พนักงานหลายคนเองก็ทำด้วยกันมาตั้งแต่เริ่มธุรกิจจนปัจจุบันเช่นกัน หลายคนทำตั้งแต่หนุ่มสาวจนปัจจุบันมีหลานกันหมดแล้ว

“โดยสรุปคือ การไม่เอาเปรียบลูกค้าและพนักงานที่ดูแลกันเหมือนคนในครอบครัว ช่วยให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน”

อิศเรศ อุณหเทพารักษ์
Marketing Manager, ใบชาตราสามม้า 

“ต้นทุนทางธุรกิจที่ทำให้ใบชาตราสามม้าอยู่มาราวๆ 80 ปีคือการที่แบรนด์ถูกสร้างขึ้นบนรากฐานของความจริงใจ 

“ความจริงใจเป็นสิ่งที่ผู้บริโภครับรู้ได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า รับรู้ว่าสิ่งที่เราพยายามอธิบายให้เขาฟังตอนที่แนะนำสินค้าในอินบอกซ์มันเป็นจริงแค่ไหน เวลาคุยกับน้องๆ แอดมินเพจ เราจะบอกว่าข้อมูลที่ให้ผู้บริโภคต้องตรงความเป็นจริง ให้รายละเอียดให้เยอะที่สุด ดังนั้นบางทีเราอาจจะไม่มีสินค้าที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคเลยก็ได้และหมายความว่าเราปิดการขายไม่ลง แต่ผมก็บอกแอดมินว่าไม่เป็นไร การที่เราได้เริ่มต้นพูดคุยกับผู้บริโภคมันเป็นการสร้างความประทับใจระยะยาว ถ้าเริ่มต้นแล้วคุณได้ใจ คราวนี้ไม่ได้ขาย คราวหน้าผมว่ามีโอกาส

“จริงๆ ร้านใบชาไม่ได้มีแค่ใบชาตราสามม้าเจ้าเดียว ผมคิดว่าถ้าจะทำให้ผู้บริโภคเลือกอยู่กับเราเขาจะต้องรับรู้ว่าสิ่งที่เราสื่อสารไปถึงเขามันมีความจริงใจในนั้น ถ้าผู้บริโภครับรู้ได้ เราก็ประสบความสำเร็จไปกว่าครึ่งแล้ว”

พีรล์ รัตนวชิรินทร์
Business Development, บริษัท ครอบครัวเป่ายิ้งฉุบ จำกัด

“ทุนที่สำคัญสำหรับผมคือ empathy มันช่วยได้มากในหลายๆ เรื่อง อย่างแรกเลยคือเรื่องคน ด้วยความที่ผมเป็นผู้บริหารรุ่นที่สองทำให้ช่องว่างอายุระหว่างผมกับทีมงานค่อนข้างห่าง แต่พอเราเลือกสื่อสารด้วยความเข้าอกเข้าใจก็ทำให้ไม่เจอดราม่ารุ่นที่สองที่เคยเห็นว่าหลายบริษัทเจอ

“อีกข้อที่สำคัญมากๆ คือความเข้าอกเข้าใจลูกค้า พอเราสามารถมองข้ามเงื่อนไขของตัวเองได้และมองในมุมของลูกค้ามากขึ้น เราจะเห็นโอกาสในการพัฒนาสินค้าและบริการอีกเยอะเลย เช่น แบรนด์เสื้อน้องใหม่ที่ปั้นอยู่ตอนนี้ที่ชื่อว่า Better World ก็เกิดมาจากการแก้ pain point ของลูกค้าที่มีต่อการสั่งซื้อเสื้อแบบเดิมของเรา”

พิริยะ สันติพันธ์พิทักษ์
กรรมการผู้จัดการ บริษัท อุตสาหกรรมภาชนะเคลือบ จำกัด 

“ทุนที่สำคัญที่ทำให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างต่อเนื่องในมุมมองของผมคือ ครอบครัวและคนใกล้ชิดที่เปิดกว้างในแนวคิด และกล้าที่จะลองทำในสิ่งต่างๆ ไปพร้อมๆ กัน ทำให้ผมได้รับประสบการณ์และเข้าใจในจุดอ่อนจุดแข็งของตัวเรา และสามารถนำข้อดีข้อด้อยต่างๆ เหล่านั้นมาต่อยอดหรือพัฒนาทั้งในเรื่องชีวิตส่วนตัวและในแง่มุมของการทำธุรกิจ

“ส่วนสำคัญอีกส่วนที่ขาดไม่ได้เลยคือทีมงานของบริษัท ซึ่งบางคนก็เห็นผมมาตั้งแต่ยังเด็ก และยังช่วยงานกันอยู่เหมือนเป็นญาติเป็นครอบครัว ทำให้เวลาทำงานร่วมกันหรือมีปัญหาต้องแก้ไขร่วมกันก็สามารถพูดคุยกันได้ ในขณะที่คนใหม่ๆ ก็ได้นำความรู้ ความคิด และไอเดียใหม่ๆ เข้ามายังครอบครัวตรากระต่าย ทำให้ครอบครัวตรากระต่ายของเรามีทั้งประสบการณ์จากคนรุ่นดั้งเดิมและแนวความคิดของคนรุ่นใหม่เข้ามาผสานกันอย่างต่อเนื่อง

“ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นทุนสำคัญที่ทำให้ผมมีโอกาสที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ภาชนะเคลือบที่มีเอกลักษณ์และความดั้งเดิม มาสู่เพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ ที่ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ภาชนะเคลือบอีนาเมล ให้มาเลือกชมเลือกใช้กันต่อไป”

ชัยพร อินทุวิศาลกุล
เจ้าของโรงพิมพ์ภาพพิมพ์

“พูดถึงทุนที่สำคัญ เราคิดว่าเป็นมิตรภาพ ซึ่งเวลาพูดถึงคำนี้มันก็จะขยายความได้อีกว่า มิตรภาพคือความหวังดีต่อกันและกัน เป็นความหวังดีที่เรามีต่อคู่ค้าหรือลูกค้า และเป็นความหวังดีที่เขามีต่อเรา มันทำให้เราทำธุรกิจได้ราบรื่น และเวลามีปัญหาอะไรก็ผ่านไปได้ง่ายกว่า

“บางครั้งเวลากลับมานั่งคิดว่าตัวเองโชคดีที่ได้ทำโรงพิมพ์ แล้วถามว่าโชคดียังไง คำตอบคือเราโชคดีที่ได้มีมิตรสหายเพิ่มขึ้น ได้มีความสัมพันธ์ ได้รู้จักคน ได้รับรู้ความรู้สึกดีๆ จากผู้คน รู้สึกดีจากการได้รับและรู้สึกดีจากการได้ให้ มันมีเซนส์แบบนี้ตลอด เราเลยตอบคำถามนี้ได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งเรื่องนี้มันอาจจะดู irony หน่อยนึง เพราะว่าจริงๆ สิ่งนี้มันไม่ควรไปแปดเปื้อนกับโลกทุนนิยมหรือโลกการค้า (หัวเราะ) แต่เรารู้สึกอย่างนั้นจริงๆ

“บางคนอาจจะคิดว่า business for business sake มันก็คือธุรกิจน่ะ ก็ซัดกันให้แหลกไปเลย แต่สำหรับเรามันคิดแบบนี้ไม่ได้ ถ้ามันเป็นธุรกิจที่ดีจริงมันควรจะงอกเงยไปสู่หลายๆ อย่างสิ ชีวิตคุณดีขึ้น คนรอบตัวคุณดีขึ้น หรือคู่ค้าที่ทำงานกับคุณต้องดีขึ้นสิ คุณจะมาห้ำหั่นกันทำไม สำหรับเรามันเป็นเรื่อง business as a friendship มากกว่า ไม่ใช่ business for business sake

“ซึ่งคิดแบบนี้มันไม่ได้ทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็วอยู่แล้ว แต่เราไม่มีปัญหาเรื่องความรวดเร็วไง มีโรงพิมพ์ที่โตเร็วกว่าเราเยอะแยะ ก็ว่ากันไป บางคนเขาก็เก่งจริงๆ แต่ว่าวิธีคิดแบบนี้มันทำให้เราไม่ค่อยรู้สึกผิดอะไรกับใครเท่าไหร่”

พิชา กุลวราเอกดำรง (แม่หมอพิมพ์ฟ้า)
Chief Fortune-Teller Officer, มูเตเวิลด์

“เรามีประสบการณ์การทำงานด้านธุรกิจมูเตลูทั้งเบื้องหน้าและเบื้องหลังมานานพอสมควรก็เลยพอมีต้นทุนความรู้ในการเริ่มต้นมูเตเวิลด์ และอาจพูดได้ว่าทุนของเราคือความดวงดีที่สิ่งนี้มาในจังหวะที่ถูกต้อง เราได้เจอสิ่งที่ช่วยทำธุรกิจของเราในช่วงเวลาที่เหมาะสม ที่สำคัญเรารู้อนาคตเพราะเราเป็นหมอดู”

ต้องตา จิตดี
Creative Relations, โรงเรียนอนุบาลเทพารักษ์

“ด้วยความที่โรงเรียนอนุบาลไม่ใช่กิจการที่ได้กำไรเป็นเงินมากมาย แต่เป็นกำไรจากการเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้เด็กๆ เติบโตอย่างมีความสุข และกำไรจากการรับพลังงานบริสุทธิ์ของพวกเขาในทุกวัน เลยคิดว่าทุนสำคัญที่ทำให้เรายังอยากทำสิ่งนี้ต่อไปเรื่อยๆ คือความสุขที่เกิดจากการได้ให้”

รวิศ หาญอุตสาหะ
CEO, ศรีจันทร์ 

“ทุนสำคัญทางธุรกิจคือคน ทุนมนุษย์สำคัญที่สุด เพราะทีมที่ดีจะสามารถแก้ปัญหาทางธุรกิจและมองหาโอกาสทางธุรกิจที่ดีได้”

นพนารี พัวรัตนอรุณกร
ดูแลจัดซื้อ การตลาดและการขายออนไลน์ สมใจ, Somjai Selected

“ทุนที่สำคัญของธุรกิจเราคือ Customer trust in brand ที่สร้างมาดีในรุ่นแรกและถูกสานต่อ ในรุ่นต่อๆ มาเหมือนเดิมและไม่หยุดที่จะ carry ต่อไปในอนาคต สิ่งนี้มีค่ามาก และไม่ได้ถูกสร้างมาในเวลาเพียงสั้นๆ แต่มันคือการสั่งสมมาตั้งแรกรุ่นแรก และยังคงรักษาต่อไปจนถึงวันนี้”

หยาดฝน วาทยานนท์
General Manager, โรงพิมพ์สมุยอักษร

“คิดว่าทุนที่สำคัญที่ส่งต่อจากยุคพ่อแม่จนมาถึงการทำงานในยุคเราคือ ความจริงใจ ทั้งกับลูกค้า คู่ค้า พนักงาน พ่อย้ำเสมอว่าเราต้องจริงใจ ซื่อตรง ไม่เอาเปรียบ ถึงจะทำธุรกิจได้อย่างยั่งยืน

“กับลูกค้า เราให้ราคาที่สมเหตุสมผล ผลิตงานในคุณภาพดี และรับผิดชอบต่อความผิดพลาดเสมอ ขณะเดียวกันก็ปฏิบัติต่อคู่ค้าอย่างมีจรรยาบรรณ ไม่เคยมีปัญหาเรื่องการชำระหนี้เลยสักครั้งตลอดสามสิบปี กับพนักงาน เราดูแลเหมือนครอบครัว ดูแลไปถึงคนในครอบครัวเขาผ่านทางสวัสดิการต่างๆ ก่อนนี้โรงพิมพ์เคยมีช่วงที่จำนวนพนักงานเกินงาน เพราะพ่อรับคนมาด้วยความอยากช่วยเหลือ มองในมุมธุรกิจเราว่าพ่อผิดถนัด แต่มองในมุมความเป็นมนุษย์เราว่าพ่อมีมากกว่าใคร อย่างในช่วงวิกฤตโควิดที่ผ่านมา เราก็แบให้พนักงานดูเลยว่าเรามีเงินเท่าไหร่ พยายามแค่ไหนในการแบกรับค่าใช้จ่ายเพื่อให้เรายังไปต่อได้ ทุกคนยังมีงานทำ เราถึงยังมีพนักงานที่พร้อมจะให้ใจคืนมา อยู่สู้ด้วยกันแม้ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก ซึ่งเรารู้สึกขอบคุณมาก”

สิทธิศักดิ์ เหลืองอมรเลิศ
กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธุรกิจสวนน้ำสวนสนุก บริษัทสยามพาร์คบางกอก จำกัด

“ทุนที่สำคัญของเราคือประสบการณ์และความรู้จริงในแต่ละธุรกิจที่เราทำ ประสบการณ์ที่สั่งสมจากการลงมือทำจริงนับสิบๆ ปี กล้าที่จะผิดพลาด ยอมรับและปรับปรุงมัน เราไม่อายที่จะถามและขอความช่วยเหลือจากผู้รู้ ซึ่งผู้รู้ของเรามีตั้งแต่ผู้เชี่ยวชาญ เพื่อนๆ ลูกค้า หรือแม้แต่ลูกน้องของเราเอง

“ทุนนี้มีส่วนสำคัญมากที่ทำให้เรามีวันนี้ ประสบการณ์ทำให้เรารู้จักใช้โอกาส รวมถึงนำพาให้เราฝ่าวิกฤตมาได้หลายๆ ครั้ง ความมุ่งมั่นของเราทำให้ลูกค้าเชื่อมั่น ไว้ใจเรา เราเต็มที่เสมอ ไม่ว่าจะเกิดปัญหาอะไรเราจะอยู่เผชิญกับมัน”

ปภาวินท์ บรรณสาร
เจ้าของร้านหาไฮ่ (hahi)

“ทุนที่สำคัญสำหรับธุรกิจเราคือ ความไว้ใจ แน่นอนเซอร์วิส pre-order ต้องใช้ความเชื่อใจกันมาก การที่ลูกค้าคนหนึ่งจะโอนเงินให้เราไม่ว่าจะยอดเท่าไหร่ เหมือนเขาซื้อใจเรามาแล้ว ความไว้ใจไม่ใช่แค่เรื่องบริการ แต่มันคือความสัมพันธ์ระหว่างเรากับลูกค้าด้วย เรารู้สึกว่าจุดเริ่มต้นมันเหมือนซื้อของให้เพื่อนพี่น้อง มาจากความไว้ใจ ปากต่อปาก บางคนจากที่เป็นลูกค้าก็เริ่มมาเป็นเพื่อนพี่น้องกัน มันเหมือนเขาไม่ต้องกลัว ยังไงก็มีเราเป็นเพื่อนช่วยหาให้ พอทำด้วยความชอบและใจล้วนๆ มันก็เลยไม่เหมือนทำงานเลย

“ที่เรารู้สึกดีกว่านั้นคือ เหมือนเราไม่ได้แค่ขายของหรือฝากหิ้วกันไปมา แต่มันเหมือนเราได้ทำความรู้จักคนคนหนึ่งผ่านของที่เขาสั่ง ของที่เขาซื้อ ได้เห็นความชอบ ได้รู้จัก จากที่เป็นแค่ลูกค้า บางครั้งกลายเป็นคนคุ้นเคย บางทีไปซื้อของ เห้ย เสื้อตัวนี้ คนนี้ต้องชอบแน่ๆ หรือของแบบนี้มันเหมาะกับพี่ กับน้องคนนี้มากๆ เราก็เป็นฝ่ายส่งไปแนะนำเขาเองเลยด้วย

“โอเค สุดท้ายมันก็เป็นธุรกิจ ฝากหิ้ว ฝากหาของ มีกำไรเล็กๆ น้อยๆ แต่เราว่าสิ่งที่มันได้มากกว่านั้นคือ การได้เห็นคนนี้ได้ของที่เขาหามานานแล้วเจอก็ดีใจ หรือเราสามารถช่วยเป็นส่วนหนึ่งในการเซอไพรส์วันเกิดของลูกค้าบางคน เขาได้ของ เราได้หา ก็มีความสุขแล้ว”

วิษณุ วงศ์วีระนนท์ชัย 
ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารการตลาด บริษัท เอส.ซี.เอส. ฟุตแวร์ จำกัด

“ทุนที่สำคัญคือการบูรณาการระหว่าง ผลลัพธ์จากความสำเร็จของผู้บริหารที่ก่อตั้งธุรกิจ การเรียนรู้คิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ การปรับตัวตามสภาวะที่เหมาะสมเข้ากับการเปลี่ยนแปลงของสังคม และสำคัญที่สุดคือ โอกาสที่ได้รับจากครอบครัวในการบริหารงาน จนทำให้ธุรกิจเติบโตมาจนถึงวันนี้”

ณัฐธิดา วงศ์มหาศิริ
Cola Maker, Aircraft Cola

“ทุนที่สำคัญของแอร์คราฟท์โคล่าคือการยอมให้ตัวเองได้เล่นซนบ้าง 

“พอโตมาเราก็ถูกไล่ออกจากความเป็นเด็ก ต้องทำตัวเป็นผู้ใหญ่ทำงานทำการ เวลาเล่นซนมันหดหายไป เราวุ่นวายรีบเร่งจนลืมเหลือพื้นที่ให้กับสิ่งที่เราชอบสิ่งที่เราสนใจไปเลย แอร์คราฟท์โคล่า ใช้ทุนจากการทวงพื้นที่เล่นซนในชีวิตตรงนั้นกลับมา มีที่ทางให้กับสิ่งที่เราชอบทำ ทดลองทำอะไรใหม่ๆ ที่คนอื่นอาจจะไม่ต้องเข้าใจก็ได้ ตอนเราบอกเพื่อนว่าเราทำโคล่าแล้วเอาไปให้เพื่อนชิม เพื่อนก็งง แล้วถามซ้ำว่า แกทำอะไรนะ (หัวเราะ) ซึ่งการเล่นซนครั้งนั้นเป็นจุดเริ่มของธุรกิจโคล่าสดทุกวันนี้ของแอร์คราฟท์ นับว่าเป็นการซนที่ได้เรื่องได้ราวมากอยู่

“การเติบโตของแอร์คราฟท์ก็อาศัยการเตือนตัวเองให้เล่นสนุกและซนอยู่เรื่อยๆ มีโคล่าออริจินอลแล้ว ก็ลองซนทำโคล่าสูตรที่สองกลายเป็นโคล่านัมเบอร์ทู หาทำเจลลี่มิกเซอร์มากินคู่กับโคล่า คิดค้นเกสต์โซดารสชาติใหม่ๆ เล่นแม่บ๊วยลูกบ๊วย (ดองบ๊วย) หมักน้ำส้มสายชูลูกเกด ประกอบร่างสิ่งนู้นสิ่งนั้นไปเรื่อย ล้มลุกคลุกคลานสนุกสนานกับสิ่งมีค่าที่เรียกว่าประสบการณ์”

ศิวลี บูรณสงคราม 
หัวหน้าส่วนงานบริหารแบรนด์และสื่อสารการตลาด AIS

“ทุนที่ใช้ในการทำธุรกิจให้เติบโตคือพลังและความกระหายที่พร้อมจะเรียนรู้สิ่งใหม่และลงมือทำตลอดเวลา เพราะการที่เราใส่พลังลงไปในทุกงานที่ทำควบคู่ไปกับต้นทุนอื่นๆ รวมถึงความกระหายไม่กลัวที่จะเริ่มทำและคิดสิ่งใหม่ๆ ทำให้เรากล้าสร้างสรรค์ผลงานที่แปลกใหม่ เป็นที่จดจำ และสร้างคุณค่าให้กับองค์กรและผู้คน”