เทรนด์ Group Fitness มาแรง กับกลยุทธ์ยืนหนึ่งของ Fitness First Thailand

ปฏิเสธไม่ได้ว่ายุคสมัยนี้เทรนด์รักสุขภาพมาแรงยืนหนึ่ง ชนิดที่เราเริ่มเห็นคนโพสต์สินค้าแบรนด์เนมเพื่อสะท้อนตัวตนน้อยลง แต่หันไปโพสต์ภาพการออกกำลังกายหรือทานอาหารดีๆ กันมากขึ้น ช่วงนี้เทรนด์การออกกำลังกายทั้งวิ่ง พิลาทิส กอล์ฟ เทนนิส รวมไปถึง Group Fitness Classes ในยิมก็มาแรงไม่น้อย

ในตลาดยิมบ้านเราก็มีการแข่งขันกันดุเดือด ปัจจุบันไม่ได้มีเพียงยิมที่รวมการออกกำลังกายหลากหลายแบบไว้ในที่แห่งเดียวเท่านั้น แต่ยังมียิมเฉพาะแบบให้คนที่สนใจกีฬาเฉพาะอย่างได้ไปจอย ถึงอย่างนั้น เชื่อว่าหากใครกำลังสนใจสมัครยิมที่ไหน ชื่อของ Fitness First Thailand ก็น่าจะเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่หลายคนสนใจ ซึ่งเหตุผลที่ทำให้เป็นเช่นนั้นก็มาจากกลยุทธ์ต่อไปนี้ของ Fitness First Thailand 

1. accessibility, facilities และ quality คือหัวใจ

‘อรวรรณ เกลียวปฏินนท์’ หัวหน้าทีมการตลาด บริษัท อีโวลูชั่น เวลล์เนสส์ (ประเทศไทย) จำกัด หรือ Fitness First Thailand เฉลยว่า Fitness First Thailand ให้ความสำคัญกับการเข้าถึงง่าย เพราะเชื่อว่าในโลกที่มีหลายสิ่งหลายอย่างให้ลูกค้าได้ทำนั้น การพาตัวเองเข้าใกล้ลูกค้ามากที่สุดจะทำลูกค้านึกถึงแบรนด์เป็นตัวเลือกแรกๆ เป็นที่มาของสาขากว่า 33 สาขาทั่วประเทศ ทั้งยังมักตั้งสาขาในทำเลที่เดินทางสะดวกสบาย 

นอกจากความเข้าถึงง่ายแล้วนั้น ยังได้เผยเคล็ดลับการยืนหนึ่งให้ฟังว่าคือการให้ความสำคัญกับการสร้าง ‘software’ หรือประสบการณ์ มากกว่า ‘hardware’ หรืออุปกรณ์ต่างๆ  

“สมัยนี้คนมีอะไรให้ทำมากมาย จะทำยังไงให้เขาจัดสรรเวลามาหาเราให้ได้ คำตอบคือทำยังไงก็ได้ให้ลูกค้ารู้สึกสนุกที่ได้มา นั่นคือเราต้องสร้างประสบการณ์​ที่ดีให้เขาผ่าน facilities ที่ดีเช่น ห้องน้ำที่สะอาด และที่สำคัญคือผ่าน quality อย่างคลาสที่สนุก ครูที่ใส่ใจ ซึ่งการที่เราจะได้ครูและพนักงานที่ใส่ใจก็มาจากการที่เราจ้างทุกคนเป็น full-time ไม่ใช่ฟรีแลนซ์ ดังนั้นเขาจะอยู่กับเรานาน เขามีการเติบโต มีความผูกพัน”

2. ดาต้าคือเครื่องมือที่ขาดไม่ได้

ปัจจุบัน Fitness First Thailand มีเมมเบอร์เฉลี่ย 65,000 คนทั่วประเทศ โดยเฉลี่ยเมมเบอร์จะเช็กอินเข้าคลับ 7.6 ครั้งต่อเดือน รวม 7 ล้านครั้งต่อปี ทั้งโดยเฉลี่ยยังต่ออานุสมาชิกนาน 34 เดือน กลุ่มสมาชิกนั้นแบ่งเป็น 2 กลุ่มหลัก คือกลุ่มวัยรุ่นอายุ 15-25 ปี และกลุ่มคนวัยทำงานอายุ 28-35 ปี ซึ่งกลุ่มที่ 2 นี้เองที่อรวรรณมองว่าเป็น Growth Group ที่จะโตไปพร้อมกับแบรนด์ 

นอกจากนั้น สิ่งที่ทำให้ชื่อของ Fitness First Thailand ยังคงยืนหนึ่งคือการปรับตัวให้เท่าทันเทรนด์เสมอ อย่างก่อนหน้านี้ก็ได้ออก product ใหม่ เช่น FITPASS ที่สามารถเข้าใช้งานพื้นที่ออกกำลังกายหรือเข้าคลาสได้ โดยการตัดจำนวนเครดิต และไม่มีสัญญาท่านผูกมัด เนื่องจากปัจจุบันคนนิยม hop ไปตามยิมไปเรื่อยๆ หรือจะเป็น ProRelieve หรือการนวดเพื่อลดอาการปวดของกล้ามเนื้อ และช่วยในการฟื้นฟู ตอบโจทย์คนที่ออกกำลังกายแบบเต็มกำลัง

“เราต้องทำการบ้านมากขึ้นหลายเท่าตัว เราต้องตีโจทย์ความต้องการของลูกค้าให้ได้ลึกกว่าเดิม เช่น คนหน้าตาแบบนี้เขาจะชอบออกกำลังกายแบบไหน เวลาไหน หรือในสัปดาห์หนึ่งๆ เขาอาจจะไม่ได้มาเข้ายิมของเราอย่างเดียวก็ได้ แต่เขาอาจจะไปวิ่งที่สวน หรือเล่นที่อื่นๆ ด้วย 

“เรียกว่า Database เป็น asset ที่สำคัญมาก ตลอด 19 ปีที่ทำงานตรงนี้ เราเห็น journey ของคนว่าตลาดนี้ไม่ง่าย คุณต้องเสิร์ฟในสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ ซึ่งผู้บริโภคก็มี segment ที่หลากหลายมาก แต่เชื่อว่าเรายังมีโอกาสอีกมาก เพราะปัจจุบันประชากรกรุงเทพฯ มีตั้ง 20 ล้านคน คนที่จะมาเป็นสมาชิกเราอาจจะไม่ใช่จากยิมอื่นๆ ด้วยซ้ำ แต่อาจจะเป็นสมาชิกสตรีมมิ่งซีรีส์ ที่วันหนึ่งเขาอยากจะลุกขึ้นมารักตัวเอง”

อีกหนึ่งสิ่งสำคัญคือการที่ Fitness First Thailand เลือกจัดงาน TUFF หรือ ‘The Ultimate Fitness Force 2025 (TUFF 2025)’ มหกรรมกรุ๊ปฟิตเนสระดับนานาชาติที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเอเชีย ซึ่งครั้งนี้จัดเป็นปีที่ 2 หลังจากที่ในปี 2024 ที่ผ่านมา TUFF 2024 ได้สร้างมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมฟิตเนสในประเทศไทย ด้วยจำนวนผู้เข้าร่วมกว่า 4,000 คน จากทั้งไทยและต่างชาติ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงกระแสความนิยมที่เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องของฟิตเนสและการออกกำลังกายแบบกลุ่ม 

ครั้งนี้ Fitness First Thailand ต้องการผลักดัน TUFF 2025 ให้ใหญ่กว่าเดิม จึงร่วมกับ ICONSIAM และ Les Mills Asia Pacific เพื่อเป้าหมายใหม่อย่างการเป็น ศูนย์กลางฟิตเนสและสุขภาพแห่งเอเชียอย่างแท้จริง ในพื้นที่กว่า 3,000 ตารางเมตรที่ True ICON Hall จะมีทั้ง BODYPUMP, BODYSTEP, BODYCOMBAT, RPM, BODYJAM, LESMILLS DANCE, BODYBALANCE, Les Mills Pilates และอีกมากมาย รวมถึง Red Hot Dance Ignition คลาสซิกเนเจอร์จาก Fitness First 

อีกไฮไลต์คือการเปิดตัว Les Mills Pilates คลาสสุดอินเทรนด์ และมี HYROX Physical Fitness Test ซึ่งเป็นบททดสอบความแข็งแกร่งที่เหมาะสำหรับทั้งนักกีฬามืออาชีพและผู้ที่ต้องการท้าทายขีดจำกัดของตัวเอง ซึ่งขอบอกว่า HYROX นี้กำลังมาแรงไม่น้อยและจะมาจัดการแข้งขันในไทยเดือนพฤษภาคมนี้ 

ความเป็น Global Destination ของนักท่องเที่ยวของ ICONSIAM ยังทำให้ผู้จัดงานคาดว่าจากปีที่แล้วที่กว่า 95% ของผู้เข้าร่วมเป็นคนไทย ปีนี้ TUFF 2025 น่าจะดึงกลุ่มชาวต่างชาติในแถบเอเชียมาได้ด้วย โดยรวมคาดว่าจะมีผู้เข้าร่วม 8,000 คน

The Ultimate Fitness Force 2025 (TUFF 2025) จะจัดขึ้นระหว่างวันที่ 7-8 มิถุนายน 2568 ซึ่งจะเปิดขายบัตร 24 มีนาคม 2568 ผู้ที่สนใจสามารถซื้อบัตรเข้าร่วมงานได้ที่ Eventpop Application ส่วน Loyalty Fan ผู้ที่เข้าร่วม TUFF 2024 จะได้รับอีเมลโค้ดส่วนลดสำหรับซื้อบัตร TUFF 2025 ระหว่างวันที่ 17-23 มีนาคม 2568

และทั้งหมดนี้คงเป็นกลยุทธ์ที่ทำให้ Fitness First Thailand ซึ่งปักธงในไทยตั้งแต่ปี 2001 ยังคงเป็นตัวเลือกแรกๆ ของคนที่อยากหันมารักตัวเอง