คุยกับคนเบื้องหลัง TMAN ผู้ผลิตยาและผลิตภัณฑ์สุขภาพให้ตอบโจทย์คนทุกกลุ่มด้วยนวัตกรรมและการร่วมมือของคนหลายเจนฯ

ต้นไม้จะออกดอกออกผลงดงาม หากอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ดี

ถ้าเปรียบดอกผลของต้นไม้เป็นผลิตภัณฑ์ของ TMAN สภาพแวดล้อมที่เราพูดถึงก็คงเป็นเหล่าพนักงานผู้อยู่เบื้องหลัง

แม้ TMAN จะเป็นผู้นำด้านการผลิตยาและผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพมายาวนานกว่าครึ่งศตวรรษ แต่พวกเขาก็ไม่ยึดติดกับความรู้และยาตำรับเดิมๆ แต่พยายามพัฒนาสินค้าให้เข้ากับยุคสมัย เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคทุกรุ่น

แน่นอนว่า เบื้องหลังนวัตกรรมสุดว้าวของ TMAN ไม่ได้เกิดจากมันสมองและสองมือของฝ่ายวิจัยและพัฒนาเท่านั้น อันที่จริง นวัตกรรมเหล่านี้เกิดจากวิสัยทัศน์ของทีมผู้บริหาร ผสมกับความร่วมมือร่วมใจของทีมงานหลากหลายเจเนอเรชั่นที่มองเห็นเป้าหมายเดียวกัน

ความคิดและความเชื่อแบบไหนที่ซ่อนอยู่ข้างหลังกระปุกยาสุดล้ำของ TMAN ให้คำบอกเล่าของคนทำงานเหล่านี้เฉลยให้ฟัง

ชื่อ : ชลธิดา งามศิริพร
ตำแหน่งงาน : Project Manager ของบริษัท โนว่า เฮลท์ จำกัด 
ปีที่เข้าทำงาน : 2562

“บทบาทของ Project Manager ในฝั่งของบริษัท โนว่า เฮลท์ จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ TMAN ที่เน้นสร้างนวัตกรรมโดยตรง คือค้นหาโอกาสในการพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ จาก pain point ของลูกค้าในตลาด มากกว่านั้น วิเคราะห์ความเป็นไปได้และหาโอกาสที่จะต่อยอดกับนักวิจัยและผู้เชี่ยวชาญในประเทศไทยเพื่อจะต่อยอดไปสู่การพัฒนาเป็นผลิตภัณฑ์จริงๆ 

“โนว่า เฮลท์และ TMAN ขับเคลื่อนด้วยความเชื่อว่า ผลิตภัณฑ์ยามันดีกว่านี้ได้อีก มันไปต่อได้อีก ตัวเราเองก็มีความเชื่อแบบนี้ ยิ่งมาอยู่ในองค์กรปลูกฝังความคิดแบบนี้ รวมถึงการสนับสนุนจากหลายๆ ฝ่ายที่มองเห็นเป้าหมายเดียวกัน ทำให้เราไม่ยึดติดกับสิ่งเดิมๆ และพยายามหาวิธีหรือแนวทางใหม่ในการพัฒนาสินค้าของเราเสมอ

“จุดเด่นของ TMAN คือมีคนหลากหลายเจนฯ มาทำร่วมกัน ซึ่งทำให้รู้สึกว่าสนุกดี เราเป็นคนเจนฯ Y ช่วงปลายๆ ตอนทำงานก็จะได้ทำกับคนเจนฯ ที่โตกว่า ซึ่งเขาผ่านร้อนผ่านหนาวมาเยอะ เขาก็จะช่วยแนะนำแนวทางการทำงานที่เป็นเหมือนทางลัดให้เราได้ ในขณะเดียวกันเขาก็ไม่ปิดกั้น ให้โอกาสทุกคนแสดงไอเดียได้เสมอ รวมถึงเด็กรุ่นใหม่ที่เขามีความเข้าใจในเทคโนโลยีและมีความรู้ใหม่ๆ เขาก็แนะนำเราได้ดี

“ความจริงแล้ว การทำงานกับคนต่างเจนฯ ก็มีอุปสรรคบ้าง เพราะต่างคนต่างมีมุมมองของตัวเอง แต่เราไม่เคยเห็นว่าเป็นอุปสรรค ด้วยความที่เราเป็นคนชอบเห็นมุมมองแบบอื่นๆ แล้วนำมาปรับใช้กับตัวเอง ถึงบางครั้งจะไม่เห็นด้วยกับมุมมองของเขา แต่ก็ทำให้เราได้เห็นในความที่แตกต่างและเปิดกว้างมากขึ้นกว่าที่เรารู้

“เราทำงานที่นี่มาเกือบ 5 ปี ด้วยตำแหน่งงานที่เป็น Project Manager ที่เจอคนใหม่ๆ ตลอด ทำให้ได้เรียนรู้วิธีการเจรจา ต่อรอง ดีลงาน และรู้จักใช้คำพูดในการเจรจากับทุกฝ่ายอย่างเหมาะสม การทำงานกับ TMAN เปิดโอกาสให้ได้ลองทำอะไรหลากหลาย ส่งผลให้ได้อัพสกิลและเลเวลตัวเองไปในตัวด้วย มากกว่านั้น รู้สึกดีใจที่ได้เป็นส่วนช่วยขับเคลื่อนให้งานวิจัยของคนไทยต่อยอดกลายเป็นยาได้จริง และได้ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของคนไทย”

ชื่อ : วรรณวิไล ดรุณไกรศร
ตำแหน่งงาน : ผู้จัดการฝ่ายวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริษัท ที.แมน ฟาร์มา ซูติคอล จำกัด (มหาชน) 
ปีที่เข้าทำงาน : 2561

“เราร่วมงานกับ TMAN Pharma ประมาณ 6 ปี โดยทำหน้าที่คือพัฒนาและสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ให้องค์กร โดยจะมุ่งเน้นไปที่คุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นสำคัญ เพื่อให้ผู้บริโภคเกิดประโยชน์สูงสุด นอกจากนั้นยังนำงานวิจัยต่างๆ มาต่อยอดให้เกิดเป็นนวัตกรรมในองค์กร 

“วิสัยทัศน์เป็นปัจจัยที่ทำให้เกิดนวัตกรรมในองค์กร เพราะเรามีความเชื่อเสมอว่านวัตกรรมเป็นสิ่งที่สร้างได้ ที่ทีแมนเราจึงนำองค์ความรู้มาผนวกกับเทคโนโลยี เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพควบคู่ไปกับการสร้างความร่วมมือ แลกเปลี่ยน เรียนรู้ พัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อความยั่งยืน”

“โพรโพลิส (Propoliz) คือหนึ่งตัวอย่างของนวัตกรรมที่เห็นได้ชัด ด้วยการนำองค์ความรู้และเทคโนโลยีมาพัฒนาผลิตภัณฑ์ สเปรย์พ่นปาก สู่ลูกอมเม็ดเคี้ยวที่ตอบโจทย์กลุ่มผู้ใหญ่ และลูกอมเม็ดน้ำตาลที่ตอบโจทย์กลุ่มเด็กๆ เพิ่มคุณค่าให้กับผลิตภัณฑ์ รองรับความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างหลากหลาย อีกทั้งยังเป็นการเพิ่มไลน์สินค้าให้กับองค์กรด้วย

“TMAN เปิดโอกาสให้เราแสดงความคิดได้โดยไม่ตีกรอบ นี่คือการสร้างบรรยากาศในการทำงานให้คนทำงานได้มาแชร์กัน ซึ่งส่งผลให้องค์กรเกิดนวัตกรรมตามมาโดยอัตโนมัติ คนทำงานในองค์กรก็มีหลายเจนฯ ซึ่งในฐานะที่เป็นคนเจนฯ Y มองว่าตัวเองเป็นจุดกึ่งกลางและตัวเชื่อมระหว่างเจเนอเรชั่น เราไม่ได้มองว่าสิ่งนี้เป็นอุปสรรคแต่เป็นความท้าทายอย่างหนึ่ง เพราะเข้าใจว่าแต่ละเจนฯ มีรูปแบบการทำงานที่ต่างกัน แต่ละคนก็มีจุดแข็งต่างกัน แต่มีเป้าหมายเดียวกันคือพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ดีที่สุด สุดท้ายแล้วอยู่ที่ตัวเราว่าจะมีวิธีการจัดการ รับฟัง และผสมผสานการทำงานอันหลากหลายของคนในองค์กรได้ยังไง 

“เพราะทำงาน Research & Development จึงได้เจอความท้าทายใหม่ๆ ตลอดเวลา บางทีเห็นงานวิจัยของอาจารย์ตามมหาวิทยาลัยต่างๆ ก็ทำให้เราได้เปิดโลก ในเวลาเดียวกันก็ท้าทายที่ต้องคิดต่อยอดทำให้งานวิจัยเหล่านั้นกลายเป็นสินค้าได้จริง ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นไม่ได้เลยหากผู้บริหารและองค์กรไม่สนับสนุน”

ชื่อ : พงศกร สินชัยวนิชกุล
ตำแหน่งงาน : ผู้จัดการโรงงาน ของบริษัท ที.แมน ฟาร์มา ซูติคอล จำกัด (มหาชน) 
ปีที่เข้าทำงาน : 2555

“ผมเริ่มงานที่ TMAN ในตำแหน่งเภสัชกรฝ่ายผลิต จากนั้นย้ายมาทำฝ่ายวางแผนการผลิต และหลังจากนั้นก็ได้ขยับมาเป็นผู้จัดการโรงงาน ปีนี้ก็ทำงานเข้าปีที่ 12 แล้ว

“ทุกตำแหน่งที่ทำมีความท้าทายต่างกัน แต่ตำแหน่งล่าสุดอย่างผู้จัดการโรงงานนั้นทำสากกะเบือยันเรือรบ (หัวเราะ) ทั้งต้องจัดการการผลิต ดูความต้องการการผลิต และทำให้กระบวนการทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น ได้สินค้าที่มีคุณภาพ และนำเอานวัตกรรมใหม่ๆ มาปรับใช้ในไลน์ผลิต

“ด้วยแบ็กกราวนด์ที่ผมจบเภสัชศาสตร์มา และด้วยความที่องค์กรค่อนข้างเปิดกว้าง เขาเปิดโอกาสให้ได้ทดลองในงานที่อาจจะไม่ได้อยู่ในสาขาที่เรียนมา อย่างตำแหน่งผู้จัดการโรงงาน เขาก็ไม่ได้จำกัดว่าให้คนจบวิศวกรรมศาสตร์มาทำเท่านั้น ผมจึงได้มีส่วนร่วมในการออกแบบอาคารผลิต คุยกับผู้รับเหมา หรือติดตั้งเครื่องจักร สิ่งเหล่านี้ฟังดูไกลตัว แต่ผมเชื่อว่าการเรียนรู้เกิดขึ้นได้ทุกวัน แม้จะไม่ได้จบจากสาขาที่ตรงกับงาน แต่โลกทุกวันนี้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายขึ้น ทำให้สามารถศึกษาเรียนรู้เพิ่มเติมได้ แต่การจะนำข้อมูลมาใช้ยังไง นั่นคือทักษะที่ต้องฝึกฝน

“ผมคิดว่านวัตกรรมขององค์กรเริ่มมาจากการรับฟังพนักงาน ในฐานะหัวหน้า ผมคิดว่าต้องรับฟังพวกเขา บางคนอาจมีไอเดียดีๆ แต่ไม่กล้าเสนอ ซึ่งเราต้องสร้างความสนิทสนมและความไว้ใจเพื่อให้พวกเขากล้าที่จะบอก ไอเดียที่ไม่ได้ใช้ในวันนี้อาจจะถูกใช้ในวันหน้าก็ได้ นี่คือส่วนสำคัญที่ทำให้ TMAN เกิดนวัตกรรมขึ้นมาในองค์กร

“หนึ่งในความภาคภูมิใจที่ได้ทำงานกับ TMAN คือการได้เป็นส่วนหนึ่งในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ เป็นนวัตกรรมของเราเอง ทำให้คนไทยได้ใช้ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในประเทศของเราเองโดยไม่ต้องนำเข้า มันทำให้รู้สึกได้ว่าเราเป็นส่วนหนึ่งที่ได้ช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจของไทยด้วย”

ชื่อ : ธัญพร เลิศวรรณเอก
ตำแหน่งงาน : Product Manager ของบริษัท ที.แมน ฟาร์มา ซูติคอล จำกัด (มหาชน)
ปีที่เข้าทำงาน : 2561

“Product Manager ทำหน้าที่ดูแลผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ต้นน้ำจนถึงปลายน้ำ เริ่มตั้งแต่การมองหา pain point ของผู้บริโภค นำเสนอคอนเซปต์กับทีมและผู้บริหาร เมื่อพัฒนาสินค้าเสร็จแล้วก็ทดลอง ดูแลไปจนถึงขั้นตอนหลังการขาย มีการทำสัมมนากับร้านขายยาและโรงพยาบาล หากลูกค้ามีปัญหาอะไร ก็ต้องคอยตอบคำถามและแก้ไขให้เขา

“ในความเป็นจริงแล้ว ตำแหน่งนี้ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์เยอะ จากการเจอ pain point ของลูกค้า เราต้องคิดว่า pain point เหล่านั้นน่าจะเป็นสินค้าแบบไหนได้ มากกว่านั้นยังต้องมีทักษะการวางแผนและการถ่ายทอดความรู้ เพราะบางครั้งต้องสื่อสารกับเภสัชกรและแพทย์ในร้านขายยาและโรงพยาบาลต่างๆ

“เราทำงานมาจะครบ 6 ปีแล้ว สิ่งที่ประทับใจใน TMAN ที่สุดคือขั้นตอนการเสนอไอเดีย เพราะผู้บริหารและทีมจะรับฟังอย่างเต็มใจทุกครั้ง ยิ่งได้เห็นว่าไอเดียของเรากลายเป็นสินค้าและแคมเปญจริงๆ ก็ยิ่งภูมิใจ อย่าง Propoliz แบบที่เป็นเม็ดเคี้ยวก็มาจากการเสนอไอเดียของเรา จากการที่มองเห็นว่ามีผู้บริโภคที่ชอบผลิตภัณฑ์ประเภทเคี้ยว เรามองเห็นโอกาสของสินค้าประเภทนี้อยู่ สุดท้ายพอปล่อยออกไปลูกค้าก็ชอบเยอะ

“การทำงานใน TMAN สนุกตรงที่รู้สึกว่าเราไม่ได้อยู่คนเดียว แต่เวลามีไอเดียหรือมีปัญหา สามารถแชร์กัน ช่วยกันแก้ปัญหา พัฒนาตัวเองร่วมกันกับคนในทีมเสมอ เราคิดว่าดีเอ็นเอของคนทำงานใน TMAN เป็นคนชอบออกไอเดีย ประเด็นคือจะเสนอไอเดียไปก่อน ถึงแม้ไอเดียนั้นจะไม่ได้ใช้ในตอนนี้ แต่หัวหน้าหรือผู้บริหารเองก็ยินดีที่จะรับฟัง ซึ่งเราคิดว่ามายด์เซตนี้คือสิ่งที่ขับเคลื่อนให้องค์กรมีนวัตกรรม”