TQM เปลี่ยนครั้งใหญ่เป็น ‘TQMalpha’ ขยายจากธุรกิจประกันไปยังธุรกิจการเงินและเทคโนโลยีแพลตฟอร์ม

จากจุดเริ่มต้นของบริษัทเมื่อ พ.ศ. 2496 จนถึงตอนนี้ก็เป็นเวลากว่า 69 ปีแล้วที่ TQM ได้อยู่ในอุตสาหกรรมประกันภัยของไทยมา ตั้งแต่ยุคที่ยังเป็นการขายประกันแบบเคาะประตูตามบ้าน ขยับมาเป็นการขายประกันทางโทรศัพท์ จนกลายเป็นการขายประกันผ่านทางออนไลน์ในวันที่ทุกอย่างปรับสู่ความเป็นดิจิทัล

จนวันนี้ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญอีกครั้งของ TQM กับการเปลี่ยนชื่อมาเป็น ‘TQMalpha’ และจะไม่ได้ขายแค่ประกันอีกต่อไป แต่จะขยายไปยังธุรกิจการเงิน และเทคโนโลยีแพลตฟอร์ม

ทีนี้เรามาดูกันว่าธุรกิจแต่ละขาของ TQMalpha จะมีอะไรที่น่าสนใจบ้าง

ธุรกิจประกัน
ถือเป็นจุดเด่นและจุดแข็งของ TQM อยู่แล้ว โดยล่าสุดทาง TQM ก็ได้เข้าไปลงทุนใน TQR บริษัทโบรกเกอร์ประกันภัยเข้ามาเพื่อทำให้ธุรกิจประกันของ TQM ครบวงจรมากยิ่งขึ้น โดย TQM จะเป็นนายหน้าที่ขายทั้งประกันชีวิต ประกันสุขภาพ ประกันวินาศภัย และภายในขาประกันนี้ก็มีการจัดตั้งบริษัทร่วมทุนเพื่อลงทุนในธุรกิจประกันที่ประเทศกัมพูชาและลาวอีกด้วย

ธุรกิจการเงิน
จัดตั้งบริษัท EASY Lending เพื่อให้บริการสินเชื่อส่วนบุคคล เพราะธุรกิจประกันและการเงินเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องกันอย่างยิ่ง บวกกับสถานะการเงินของ TQM ถือเป็น positive cashflow หรือหมายถึงการที่บริษัทสามารถอยู่ได้ 200 กว่าวันแม้จะไม่มีกำไร ด้วยสถานะทางการเงินที่แข็งแรง จึงนำมาสู่การต่อยอดธุรกิจนี้

ธุรกิจเทคโนโลยีและแพลตฟอร์ม
จะเลือกลงทุนกับธุรกิจเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มที่สามารถเข้ามาซัพพอร์ตธุรกิจในขาประกันและการเงินได้อย่างเช่น FinTech, InsureTech หรือ MotorTech เป็นต้น โดย TQM จะเข้าไปลงทุนในบริษัท บิลค์ วัน กรุ๊ป แพลตฟอร์มด้านการก่อสร้างและอสังหาในจำนวน 40% ซึ่งในฝั่งของเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มได้ณัฐวุฒิ พึงเจริญพงศ์ หรือหมู Ookbee มานั่งเป็นกรรมการคนใหม่อีกด้วย

บนเวทีแถลงข่าววันนี้ ดร.อัญชลิน พรรณนิภา ประธาน บริษัท ทีคิวเอ็ม คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) บอกถึงเหตุผลของการลุกขึ้นมาปรับเปลี่ยนในครั้งนี้ เพราะ “เรากำลังอยู่ในสิ่งที่เรียกว่า VUCA World” ซึ่งหมายถึงในโลกที่มีความผันผวนสลับซับซ้อนขึ้นทุกวัน

ดังนั้นการที่ TQM บริษัทมีกำไรเติบโตมาอย่างต่อเนื่องลุกขึ้นมาปรับตัวใหญ่ในครั้งนี้ (ปี 61 กำไร 400 ล้านบาท, ปี 62 กำไร 500 ล้านบาท, ปี 63 กำไร 700 ล้านบาท และปี 64 ที่ผ่านมากำไร 890 ล้านบาท) ก็เพื่อเป็นการปรับธุรกิจให้ก้าวทันต่อความผันผวนของโลก เป็นการกระจายความเสี่ยงและหาโอกาสใหม่ๆ ทางธุรกิจ โดยใช้จุดแข็งของ TQM ซึ่งก็คือความเชี่ยวชาญในธุรกิจประกันและฐานลูกค้าที่มีอยู่ในระบบกว่า 4 ล้านคนมาต่อยอดเป็นธุรกิจอื่นที่ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ที่ประกัน

พร้อมตั้งเป้าว่าภายในปี 2026 TQMalpha จะมีฐานลูกค้าในระบบเพิ่มมาเป็น 10 ล้านราย โดยรายได้ 50% จะมาจากธุรกิจประกัน 25% มาจากธุรกิจการเงิน และอีก 25% มาจากธุรกิจเทคโนโลยีแพลตฟอร์ม

จากการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์จาก TQM มาเป็น TQMalpha ในครั้งนี้ก็ทำให้คาดว่าภายใน 5 ปีข้างหน้า TQMalpha จะมีรายได้มาจากฝั่งประกันอยู่ที่ 50,000 ล้านบาท ฝั่งการเงินอยู่ที่ 10,000 ล้านบาท ส่วนเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มจะเป็นฝั่งที่เข้ามาช่วยให้ประกันและการเงินของ TQMalpha เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น

ทั้งนี้แม้จะเปลี่ยนชื่อจาก TQM มาเป็น TQMalpha และจะเปลี่ยนชื่อบริษัทจาก ทีคิวเอ็ม คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) มาเป็นบริษัท ทีคิวเอ็ม อัลฟา จำกัด (มหาชน) แต่ชื่อย่อในตลาดหลักทรัพย์ ยังคงใช้ชื่อว่า TQM อยู่เช่นเดิม

ถือเป็นความเคลื่อนไหวที่สร้างแรงสั่นสะเทือนในวงการประกันได้ไม่น้อย เพราะใครจะคิดว่าวันหนึ่งบริษัทตัวแทนขายประกัน จะเอาสิ่งที่ตัวเองมีอยู่แล้วคือดาต้าและฐานลูกค้าที่ตัวเองมีอยู่ในมือ มาแตกไลน์เป็นธุรกิจการเงินหรือเทคโนโลยีแบบนี้

เมื่อเห็นแบบนี้ก็เป็นสิ่งที่น่าฉุกคิดเหมือนกันว่า แล้วธุรกิจที่คุณทำอยู่มันมี asset อะไรให้ไปต่อยอดเป็นอย่างอื่นที่อยู่นอกกรอบธุรกิจเดิมๆ ได้อีกบ้าง