เปิดประตูดูวิธีคิดของ NocNoc ตลาดออนไลน์ที่อยากให้การแต่งบ้านเป็นเรื่องง่ายและไม่น่าปวดหัว

ในแวดวงเฟอร์นิเจอร์และสินค้าตกแต่งบ้านของไทย คงไม่มีใครไม่รู้จัก NocNoc แพลตฟอร์มซื้อ-ขายสินค้า Home and Living สัญชาติไทยรายแรก ที่เริ่มก่อตั้งจาก pain point ของการสร้างบ้านซึ่งมักถูกมองว่าเป็นเรื่องยุ่งยากและน่าปวดหัว จนกลายเป็น marketplace ออนไลน์ที่รวมสินค้าบ้านๆ แทบทุกประเภทไว้ในเว็บไซต์เดียว ไล่ตั้งแต่วัสดุปูพื้น เครื่องใช้ไฟฟ้า ไปจนถึงเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งสำหรับทุกพื้นที่ภายในบ้าน

จุดเด่นที่ทำให้ NocNoc แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่นคือ การครองใจคนรักการแต่งบ้านด้วยบริการครบวงจร สรุปอย่างง่ายคือ หลังจากที่ลูกค้ากดจ่ายเงินก็แค่นั่งรอสวยๆ NocNoc จะจัดส่งสินค้าพร้อมช่างไปติดตั้งให้ที่บ้าน / ชั้น / ห้อง / มุมที่ลูกค้าต้องการ โดยไม่ต้องเหนื่อยติดตั้งเองแม้แต่นิด

ภายในเวลาเพียงสามปี NocNoc กลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่มีผู้ขาย-ผู้ซื้อทั้งในไทยและประเทศเพื่อนบ้านมากมาย มีสินค้าบนเว็บไซต์หลักแสนรายการ แถมยังมีอัตราขายที่เติบโตแบบก้าวกระโดด

แต่มากกว่าการแก้ไข pain point ลูกค้า เบื้องหลังความสำเร็จของ NocNoc อาจมีอะไรมากกว่านั้น

ถ้าเปรียบ NocNoc เป็นบ้านหนึ่งหลัง คอลัมน์ Brand Belief คราวนี้จะพาไปสำรวจการสร้างบ้านหลังนี้ตั้งแต่ขั้นตอนการลงหลักปักฐานจนถึงการมุงหลังคา เป็นบ้านที่สร้างมาสามปีกว่าและยังไม่มีทีท่าว่าจะหยุดต่อเติม นั่นก็เพราะเจ้าของบ้านอย่างชาว NocNoc อยากให้สมาชิกในบ้าน (aka ร้านค้า ช่างเทคนิค พาร์ตเนอร์ และลูกค้าที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ) อยู่อย่างมีความสุขที่สุด

เคล็ดลับการทำแพลตฟอร์มซื้อ-ขายสินค้าแต่งบ้านที่ทำให้คนใช้แฮปปี้คืออะไร ประตูบ้านของ NocNoc เปิดให้เราเข้าไปหาคำตอบแล้ว

ขั้นตอนแรก
วางรากฐานจาก pain point ของคนแต่งบ้าน

“เคยแต่งห้องไหม” 

ต้อม–ชลลักษณ์ มหาสุวีระชัย CEO ของบริษัท เบ็ตเตอร์บี มาร์เก็ตเพลส จำกัด หรือ NocNoc เอ่ยถาม ก่อนที่เราจะยอมรับกับเธอว่าเพิ่งเข้าวงการนี้มาได้ไม่นาน

คุณต้อมยิ้ม ก่อนจะเริ่มลิสต์ pain point ที่เธอมองเห็นมาตลอดให้เราฟัง

“ถ้าเคยแต่งห้อง เอาแค่แต่ง ยังไม่ทำใหม่ทั้งห้องนะ ความทรมานที่ผู้บริโภคต้องเจอคืออะไรบ้าง อันดับแรกคือ engagement สูง การแต่งบ้านไม่ได้เป็นประสบการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยๆ มันคือการลงทุนกับสิ่งที่อยู่กับเขาไปนานๆ ต้องใช้ทั้งเงินและเวลาในการเลือกเยอะมาก

“สอง เราขาดความรู้เรื่องการแต่งบ้าน ไม่รู้ว่าควรเริ่มจากจุดไหน ไม่รู้ว่าออพชั่นคืออะไร อยากเปลี่ยนพื้นแต่ไม่รู้ว่ามีพื้นแบบไหนบ้าง จะไปซื้อที่ไหน จะเอาช่างที่ไหนมาทำ บัดเจ็ตจะพอไหม แล้วสิ่งที่เลือกไปจะนับว่า ‘ฉลาดซื้อ’ หรือยัง

“สาม ต่อให้เรารู้ว่าอยากได้อะไรแต่เข้าไม่ถึง และถึงจะเข้าถึง สั่งเก้าอี้ตัวหนึ่งมาส่งได้ แต่สุดท้ายสินค้าแต่งบ้านจะดีหรือไม่ดี มันไม่ได้ขึ้นอยู่กับตัวสินค้าอย่างเดียว แต่มันคือการ installation (ติดตั้งหรือประกอบ) ด้วย เพราะฉะนั้น NocNoc จึงเกิดขึ้นเพื่อมาแก้ปัญหาเหล่านี้”

เพราะอยู่ในวงการวัสดุตกแต่งบ้านมานานกว่า 25 ปีและมองเห็นปัญหานี้มาตลอด ประจวบกับช่วงปี 2015 ที่ธุรกิจแพลตฟอร์มดิจิทัลเริ่มเข้ามาดิสรัปต์ในหลากหลายวงการ ไม่ว่าจะ Grab กับวงการขนส่ง, Airbnb กับวงการที่พักและการโรงแรม คุณต้อมจึงได้ไอเดียว่า ในวงการที่อยู่อาศัยและ Home Living ก็น่าจะมีเหมือนกัน

NocNoc จึงเริ่มวางรากฐานของแพลตฟอร์มตั้งแต่นั้น โดยตั้งใจจะเป็นเว็บไซต์ marketplace ที่แก้ไข pain point ทั้งหมดที่เธอเห็น 

เพราะเข้าใจว่าสินค้าแต่งบ้านต้องลงทุนทั้งเวลาและเงินทุน–NocNoc จะเป็นตลาดออนไลน์ที่นอกจากจะมีระบบซื้อ-ขายได้สะดวกรวดเร็ว มันยังมีฟังก์ชั่นแมตช์สินค้าที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า (personalization) ให้สามารถเปรียบเทียบสินค้าเดียวกันในหลายๆ ร้านและเปรียบเทียบราคาได้

เพราะเข้าใจว่าลูกค้าอยากได้สิ่งที่คุ้มค่า ใช้เวลานานก่อนตัดสินใจซื้อ-NocNoc จะมีระบบฟีดแบ็กลูปที่ลูกค้าทุกคนเข้าไปอ่านรีวิวของร้านค้านั้นก่อนตัดสินใจซื้อ หลังได้รับสินค้าก็เขียนรีวิวได้ มีความโปร่งใส 

เพราะเข้าใจว่าสินค้าแต่งบ้านนั้นติดตั้งยาก ลูกค้าไม่ยากประกอบเอง-NocNoc จะมีระบบขนส่งสินค้าและส่งช่างไปติดตั้งให้ มีบริการครบจบในเว็บไซต์เดียว

ขั้นตอนที่ 2
ขึ้นโครงสร้างจากช่องว่างในตลาด

แต่ไม่ได้มีเพียง pain point อย่างเดียวเท่านั้นที่ทำให้คุณต้อมตัดสินใจก่อตั้ง NocNoc ขึ้นมาในปี 2018 แต่ตลาดเฟอร์นิเจอร์และของแต่งบ้านตอนนั้นยังทำให้เธอเห็นช่องว่างบางอย่างที่ NocNoc สามารถเข้ามาเติมเต็ม

คุณต้อมเล่าว่า แม้แบรนด์เฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้านหลายๆ แบรนด์จะมีช่องทางออนไลน์ของตัวเอง แต่ pain point ของลูกค้ายังอยู่ แค่ย้ายจากรูปแบบออฟไลน์มาสู่ออนไลน์เท่านั้น ลูกค้ายังไม่รู้ว่าจะซื้อสินค้าที่ไหน มีตัวเลือกใดบ้าง ต้องเสียเวลาในการเปิดหน้าเว็บไซต์ของทุกแบรนด์เพื่อเปรียบเทียบกัน ยังไม่นับความจริงที่ว่าไม่ใช่ทุกแบรนด์ที่จะมีเว็บไซต์หรือ E-commerce ของตัวเอง 

การมารวมตัวกันในตลาดออนไลน์แบบ NocNoc จึงเป็นการดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามารวมกันได้มากกว่า ซึ่งนอกจากลูกค้าจะมีทางเลือกหลากหลายขึ้น ผู้ประกอบการเองก็จะได้เจอกลุ่มลูกค้าได้กว้างขึ้นเช่นกัน

ขั้นตอนที่ 3
ติดไฟให้ร้านค้าออนไลน์

ถึงอย่างนั้น NocNoc ก็ไม่ได้ทรีตตัวเองเป็นเว็บขายสินค้าแต่งบ้านที่ตั้งใจจะขายอย่างเดียว เว็บไซต์นิยามตัวเองว่าเป็น ecosystem ที่มีระบบการรับ-จ่ายเงินที่รัดกุม เชื่อถือได้ รวมทั้งพร้อมจะช่วยเหลือร้านค้าในสิ่งที่ขาด

เพราะย้อนกลับไปยังเป้าประสงค์ NocNoc ก่อตั้งขึ้นมาเพราะอยากเป็นพื้นที่ตรงกลางระหว่างผู้ขายกับผู้ซื้อ พวกเขาเชื่อว่าพื้นที่นั้นควรจะเป็นพื้นที่ที่สะดวก ปลอดภัย และเป็นสิ่งแวดล้อมที่ส่งเสริมกันและกันจริงๆ 

“บางร้านไม่มีการขนส่งต่างจังหวัด เราก็ช่วยทำเรื่องโลจิสติกให้เพื่อให้เขาส่งได้ บางเจ้าไม่มีบริการ installation ในบางพื้นที่ เราก็ช่วยจัดการเรื่อง installation ให้เขาด้วย”

ไม่เพียงช่วยเหลือ ทว่า NocNoc ยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาร้านค้ามากพอๆ กัน โดยเฉพาะร้านค้าที่นิยามตัวเองว่าเป็นมือใหม่บนโลกออนไลน์

“เรามี seller trainer หรือคนช่วยเทรนให้เซลเลอร์ของเราขายของบนออนไลน์เป็น เวลาร้านค้านำสินค้าของเขาขึ้นมาอยู่บนแพลตฟอร์ม เราจะพูดกับผู้ประกอบการเสมอว่าจะต้องทำยังไง สมมติขายเก้าอี้ คุณมาลงสินค้าจะบอกแค่ขนาด กว้าง x ยาว x สูงไม่ได้แล้ว คุณต้องนำเสนอให้ลูกค้าเห็นว่าเก้าอี้มีฟังก์ชั่นเป็นยังไง อัพโหลดรูป อัพโหลดวิดีโอ สร้างสตอรี่คอนเทนต์ให้สินค้า 

“อีกเรื่องคือลูกค้าออนไลน์จะมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวบางอย่าง นอกจากคุณจะมีสินค้าที่ดี ราคาดี จัดส่งดีแล้ว คุณต้องตอบโต้กับลูกค้าให้ดีด้วย แปลว่าถามแล้วต้องตอบเร็ว นี่คือการสื่อสารกับผู้บริโภคอย่างมีคุณค่า”

ระบบฟีดแบ็กที่เปิดให้ลูกค้าสามารถเข้ามาอ่านและเขียนรีวิวก็ไม่ได้เป็นประโยชน์กับลูกค้าฝ่ายเดียว แต่ยังส่งเสริมร้านค้าด้วยเช่นกัน เพราะฟีดแบ็กเหล่านี้คือ insight data ที่ช่วยให้ร้านค้าได้แนวทางว่าทำอะไรแล้วจะดี สินค้ายอดนิยมคือสินค้าตัวไหน รวมถึงควรปรับปรุงยังไงบริการถึงจะดีขึ้น

ขั้นตอนที่ 4
กั้นห้องจัดหมวดหมู่ให้สินค้าบนเว็บไซต์

ใครที่สั่งของบน NocNoc บ่อยๆ คงจะเห็นว่าสินค้าบนเว็บไซต์ไม่ได้มีแค่เฟอร์นิเจอร์หรือของตกแต่งบ้านดีไซน์เก๋เท่านั้น เว็บไซต์ยังมีผลิตภัณฑ์บ้านๆ ที่คาดไม่ถึงและไปไกลกว่าคำว่าตกแต่งอยู่มากโข เช่น พื้นไม้ (คุณต้อมบอกว่าเป็นหนึ่งในสินค้าที่ขายดีที่สุดบนเว็บเลย) หรือสินค้าเพื่อความบันเทิงอย่างโฮมสตูดิโอเสียงกระหึ่ม

ความจริงแล้ว สินค้าบน NocNoc แบ่งเป็นสามหมวดใหญ่ๆ ประกอบไปด้วย

หนึ่ง–Home Improvement สินค้ากลุ่มวัสดุก่อสร้าง วัสดุปูพื้น สินค้าเพื่อการตัดแต่ง ต่อเติม ซึ่งมักมีขั้นตอนการติดตั้งหรือประกอบที่ใช้เวลามาก เช่น การปูพื้นห้องน้ำและการทาสีผนัง

สอง–Home & Living สินค้ากลุ่มเฟอร์นิเจอร์ ของใช้ ของตกแต่งสำหรับทุกพื้นที่ภายในบ้านที่ประกอบสำเร็จหรือสามารถประกอบได้ง่าย เช่น เก้าอี้ เตียง ผ้าม่าน โคมไฟ สินค้าไลฟ์สไตล์ กลุ่มนี้เป็นกลุ่มที่เติบโตแซงจากกลุ่มอื่นๆ เพราะมีจุดขายและความโดดเด่นของดีไซน์ที่น่าสนใจ

สาม–Home Appliance สินค้ากลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้า เช่น ชุดเครื่องเสียงโฮมเอนเตอร์เทนเมนต์ แอร์ ตู้เย็น

“ความฝันของชาว NocNoc คืออยากให้ทุกคนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีบ้านที่ตัวเองฝันได้ง่ายขึ้น เราก็มาคิดว่าบ้านหลังหนึ่งควรจะมีอะไรบ้าง เลยแยกออกมาได้เป็นสามแบบนี้” คุณต้อมเล่าถึงไอเดียเบื้องหลัง

ขั้นตอนที่ 5
สร้างคุณค่าให้ลูกบ้าน

มีตัวเลือกหลากหลายให้ลูกค้า ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาฉลาดซื้อ และอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าเสมอ เหล่านี้คือความสำคัญลำดับต้นๆ ที่ชาว NocNoc ยึดถือไว้ในใจ

แต่ก่อนจะทำแบบนั้นได้ พวกเขาเชื่อว่าพนักงานภายในหรือ ‘ลูกบ้าน’ เองก็ต้องมีแนวปฏิบัติบางอย่างเพื่อสร้างเป้าหมายเดียวกัน “เป็นคุณค่าภายในองค์กรที่ถ้าไม่ยึดตาม คุณจะทำงานที่ NocNoc ไม่สนุก” คุณต้อมยิ้มขณะเล่า แล้วร่ายให้เราฟังทีละข้อ

“หนึ่ง integrity ทำเฉพาะในสิ่งที่รู้ว่าดีเท่านั้น

“สอง passion for customer ทำทุกอย่างเพื่อให้ลูกค้ากับพาร์ตเนอร์ของเราดีขึ้น

“สาม accountability หัวใจของมาร์เก็ตเพลสคือเราพูดแล้วทำ อาจจะไม่เป๊ะในทุกเรื่องแต่เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ทุกอย่างเป็นไปตามสัญญาที่รับปากไว้

“สี่ curiosity and experimentation ความหมายคือ NocNoc จะพยายามทดลองทำสิ่งใหม่อยู่เสมอ experimentation แปลว่าสิ่งที่พยายามอาจจะไม่สำเร็จทุกเรื่อง แต่อย่างน้อยเราต้องได้เรียนรู้ว่าอะไรทำให้มันไม่สำเร็จ และ keep going ไปเรื่อยๆ

“ห้า respect คนที่ NocNoc เป็นคนเก่งมาก ตามธรรมชาติของคนเก่ง บางทีพวกเขาอยู่ด้วยกันแล้วเขาไม่เห็นค่าในตัวคนอื่น แต่คนที่นี่ไม่ใช่อย่างนั้น พวกเขาจะเข้ามาทำงานด้วยความรู้สึกว่าเขาจะได้เรียนรู้จากคนอื่นเสมอ

“สินทรัพย์ของ NocNoc คือคนกับเทคโนโลยี และคุณค่าทั้งห้าข้อนี้จะทำให้ NocNoc ได้เติบโตและมอบคุณค่าให้ลูกค้าได้เรื่อยๆ ถ้าทุกคนยึดถือมัน” ผู้เป็นซีอีโอกล่าว

ขั้นตอนที่ 6
ปูทางให้สมาชิกใหม่

ขณะที่ธุรกิจมากมายขาดทุนอย่างรุนแรงจากวิกฤตโควิด-19 NocNoc กลับทำยอดขายทะลุ 130 เปอร์เซ็นต์ ในไตรมาสแรกของปี 2564 โดยสินค้าดาวเด่นคือกลุ่ม Office Furniture ซึ่งเติบโตขึ้นเรื่อยๆ อาทิ เก้าอี้นั่งทำงานเติบโตสูงถึง 25 เปอร์เซ็นต์ ยังไม่นับรวมสินค้ากลุ่มกีฬาและไลฟ์สไตล์ กับสินค้าประเภทไฟตกแต่งเอาต์ดอร์ที่ขายดีไม่แพ้กัน สะท้อนให้เห็นเลยว่าเทรนด์ออกกำลังกายที่บ้านและการทำกิจกรรมนอกบ้านกำลังมาแรงสุดๆ

ปุ้ย–อภิเนต อัมระนันทน์ CCO ของ NocNoc เล่าเหตุผลสำคัญให้เราฟังว่า “ในช่วงโควิดที่ผ่านมา ผู้ประกอบการหลายรายทยอยปิดหน้าร้านแล้วย้ายขึ้นมาอยู่บนออนไลน์ หลายโรงงานผลิตสินค้าและขนส่งไม่ได้ NocNoc จึงเป็นทางรอดหนึ่งของผู้ประกอบการ หลายคนต้องปรับรูปแบบสินค้าให้ตรงกับความต้องการของตลาดมากขึ้น โดยเฉพาะตลาดของพนักงานออฟฟิศที่ลงทุนซื้อเฟอร์นิเจอร์เพราะต้อง work from home”

ถึงอย่างนั้น เศรษฐกิจที่ซบเซาก็ยังส่งผลต่อทุกคนอยู่ดี NocNoc พบว่าแม้ความต้องการสินค้าเกี่ยวกับบ้านจะพุ่งทะลุเป้าเพราะการ work from home แต่ผู้บริโภคกลับซื้อของต่อครั้งน้อยลงเพราะมีกำลังจ่ายลดลง

“ความคุ้มค่าคุ้มราคาก็เรื่องหนึ่ง แต่อีกสิ่งที่มองเห็นคือทุกคนพยายามหาสินค้าที่ personalized เหมาะกับตัวเอง เหมาะกับพื้นที่ที่มี ที่สำคัญคือซื้อมาแล้วห้องจะสวยขึ้น ถ้าเรามีโต๊ะกับเก้าอี้แล้วตอนนี้ ก็อาจจะคิดต่อว่าจะทำให้มุมทำงานมุมนี้สวยขึ้นได้ยังไง ซื้อกรอบรูปเล็กๆ มาวางไว้ หรือของตกแต่งอันอื่นดี”

สำหรับปี 2022 คุณปุ้ยมองว่าเทรนด์สินค้าเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้านคงไม่ต่างจากปีก่อนมากนัก เขายังเชื่อว่าสไตล์ Minimal, Japandi, Scandinavian คืองานไม้สีเอิร์ทโทน แซมสีเขียวจากต้นไม้ แฝงด้วยนัยของการดึงธรรมชาติเข้ามาอยู่ในบ้านจะยัง ‘มา’ เหมือนเดิม เพิ่มเติมคือเทรนด์ sustainability จะเข้มข้นมากขึ้น โดยแบรนด์ต่างๆ จะดึงเอาความยั่งยืนมาใช้เป็น key selling point สร้างจุดยืนและความแตกต่างให้แบรนด์ ซึ่งไม่ได้หมายถึงแค่การใช้วัสดุธรรมชาติเท่านั้นแต่ยังเป็นการผลิตเฟอร์นิเจอร์ให้มีหลายฟังก์ชั่นในชิ้นเดียวเพื่อลดการบริโภค

เทรนด์ที่สามที่เขามองว่าจะมีส่วนสำคัญในปี 2022 คือ customization หรือการแสดงความเป็นตัวเองผ่านเฟอร์นิเจอร์และสินค้าตกแต่งบ้านที่ออกแบบมาเพื่อเราโดยเฉพาะ ตอบโจทย์คนยุคนี้ที่มีความเป็นตัวเองมากขึ้นและต้องการแสดงถึงตัวตนผ่านข้าวของเครื่องใช้รอบตัว

ขั้นตอนที่ 7
ต่อเติม ต่อเติม และต่อเติม

ในอนาคตอันใกล้ NocNoc มีแผนจะปล่อยแอพพลิเคชั่นให้ทุกคนได้สั่งของกันง่ายกว่าเคย มีระบบอัลกอรึทึมที่ชาญฉลาด ส่งต่อแรงบันดาลใจ และสามารถแมตช์สินค้าได้อย่างตรงใจผู้ซื้อมากขึ้น ในแผนระยะยาว พวกเขาตั้งใจจะขยายตลาดไปสู่ประเทศอื่นๆ อย่างที่ได้ตั้งปณิธานไว้ว่าอยากให้ทุกคนใน SEA มีบ้านในฝันได้ง่ายๆ 

เหนืออื่นใด สองผู้บริหารหวังใจว่าจะได้ต่อเติมสิ่งใหม่ๆ ให้ผู้ใช้แพลตฟอร์มสะดวกและมีความสุขที่สุดเสมอ

“เราจะทำยังไงให้ NocNoc เป็นแพลตฟอร์มที่เฟรนด์ลี่กับผู้ใช้งานมากที่สุด เรารู้ว่าทุกวันนี้เวลาของทุกคนมีค่า คนที่เข้ามาใช้งาน NocNoc ต้องไม่เสียเวลาไปกับการเจอสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการ ถ้าเราอยากจะทำให้คนรู้ว่าการแต่งบ้านเป็นเรื่องง่ายแพลตฟอร์มของเราก็ต้องใช้งานได้ง่ายเหมือนกัน สิ่งที่ผู้ใช้ได้รับก็ต้องคุ้มค่าต่อเวลาหรือเงินที่พวกเขาเสียไป นั่นคือโจทย์ในเรื่องความคุ้มค่าของเรา” คุณปุ้ยบอก ก่อนที่คุณต้อมจะเสริมว่า

“ความยากของการทำ marketplace คือถึงแม้เราจะมีสินค้าในระบบกว่า 300,000 รายการ แต่ลูกค้าต้องการแค่ 5 ชิ้นให้เปรียบเทียบ สิ่งที่แพลตฟอร์มต้องทำคือ 5 ชิ้นที่ลูกค้าจะเลือกมันตรงกับความต้องการจริงๆ ของลูกค้าไหม นั่นคือความสามารถของแพลตฟอร์มที่เราอยากทำให้ถึง

“เราเห็น pain point แล้วติดใจมาตลอดว่าทำไมการมีบ้านดีๆ อยู่แล้วสบายใจมันยากจังนะ ทั้งๆ ที่บ้านมันคือหนึ่งในปัจจัยพื้นฐานของชีวิต ไม่สิ มันไม่ต้องยากขนาดนั้น” เธอย้ำปณิธานที่จุดประกายให้เปิด NocNoc อีกครั้งก่อนจบบทสนทนา 

ถ้าเปรียบแพลตฟอร์มนี้เป็นบ้านหนึ่งหลัง ใครจะรู้ล่ะว่าต่อจากนี้บ้านสีน้ำเงินหลังนี้จะเปลี่ยนไปแค่ไหน 

แต่ดูจากแววตาของคุณต้อมตอนพูดประโยคสุดท้าย–ไม่ว่าจะเจอเรื่องยากหรือง่าย จะเจอแดดเจอฝนเท่าไหร่ เราก็เชื่อว่าโครงสร้างของบ้านหลังนี้จะมั่นคง ช่วยให้คนในวงการ home & living เติบโต และทำให้ทุกคนได้มีความสุขกับบ้านในฝันของตัวเองแน่นอน