‘สร้างคอนเทนต์ยังไงให้คนก็รัก AI ก็นำส่ง’ สูตรเข้าใจอัลกอริทึมและคนดูฉบับ Softpomz

ไม่ว่าจะเป็นครีเอเตอร์ อินฟลูเอนเซอร์ หรือจะเป็นเจ้าของกิจการที่หันมาทำคอนเทนต์เอง สิ่งที่ยากในยุคที่แต่ละวันมีคอนเทนต์โผล่ขึ้นมาหลายล้าน และ someone อาจกลายเป็น somebody ได้ในชั่วข้ามคืน คือไม่เพียงจะต้องทำคอนเทนต์ให้ถูกใจลูกค้าหรือแฟนคลับ แต่ยังต้องสร้างสรรค์คอนเทนต์อย่างเข้าใจอัลกอริทึมของแต่ละแพลตฟอร์มให้ได้

ในสัปดาห์ที่ 3 ของ iCreator Camp Gen 2 แคมป์ที่เหล่าคนอยากเป็นครีเอเตอร์ฝีมือเยี่ยมมารวมตัวกัน เข้าสู่หัวใจของ Production & Platform กับเสวนาสุดเข้มข้นโดย ‘ซอฟ–Softpomz’ หรือ รษิกา พาณีวงศ์ ครีเอเตอร์หญิงผู้ผ่านสนามจริงของคอนเทนต์ทั้งสายเล่าสายรีวิวจนเข้าใจอัลกอริทึมของแต่ละแพลตฟอร์มแบบรอบด้าน

ในเซสชั่น ‘Breakthrough Algorithm’ ครั้งนี้ เธอจะพาเราไปดูเบื้องหลังการทำคอนเทนต์ให้ทั้ง ‘คนดูชอบ’ และ ‘แพลตฟอร์มส่ง’ ด้วยเครื่องมือที่ครีเอเตอร์ทุกคนต้องรู้ ซึ่ง Capital สรุปมาให้แล้ว 

📖 เปิดใจให้กว้าง พร้อมเป็นไผ่ลู่ลม : เธอกล่าวว่าไม่ว่าจะทำคอนเทนต์บนแพลตฟอร์มไหน สิ่งสำคัญที่สุดคือ อย่ายึดติดกับแพลตฟอร์มนั้นๆ จนเกินไป เพราะปฏิเสธไม่ได้ว่าในโลกคอนเทนต์นั้นทุกสิ่งเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว แต่ก่อนเฟซบุ๊กอาจยืนหนึ่ง แต่สมัยนี้โซเชียลมีเดียมีมากมายหลายแบบ หากไม่อาจห้ามคนดูให้กระโดดไปยังน่านน้ำแพลตฟอร์มใหม่ๆ ได้ฉันใด ก็จำเป็นต้องหว่านแหให้คอนเทนต์ของเราขยายวงไกลที่สุดฉันนั้น

สำหรับเธอที่เติบโตจากยุคทีวีมาสู่ยูทูบ แล้วผันตัวมาทำคอนเทนต์วิดีโอสายสั้นแล้วนั้น เธอมองว่าฟังก์ชั่นของวิดีโอแบบยาวและสั้นนั้นต่างกัน ซึ่งทั้งสองแบบนี้ เธอคิดว่าต้องทำควบคู่กันเสมอ นั่นคือ

– long-form วิดีโอแบบยาวทำหน้าที่ลงลึก สื่อสารเนื้อหาที่เป็นรากฐาน สร้างการจดจำกับผู้ชม ซึ่งแม้ปัจจุบันอาจไม่ปังเท่าวิดีโอแบบสั้น แต่ยังคงต้องทำต่อไป เหมือนเป็นการหว่านเมล็ดพันธุ์ให้ผู้ชมรู้จักและผูกพันกับเรา

– short-form วิดีโอแบบสั้นทำหน้าที่สื่อสารให้เร็วและกว้าง เป็นเหมือนด่านหน้าที่พาคนเข้ามาให้ได้รู้จักเรา 

📖 ซ้ำๆ ย้ำๆ คือเคล็ดลับความสำเร็จ : ในฐานะคนทำคอนเทนต์ เธอกล่าวว่าครีเอเตอร์ทุกคนกำลังแข่งขันกับระบบความจำทั้งของมนุษย์ และ AI เพราะมนุษย์คือสิ่งมีชีวิตที่ความจำสั้น ในขณะที่ AI นั้นจะประมวลผลทุกอย่างจากความเข้มข้นของข้อมูล หากเธออยากให้คนจดจำว่าเป็นเจ้าแม่การรีวิวของเล่น การทำรีวิวของเล่นแค่ 1-2 วิดีโอคงไม่สามารถทำให้ระบบจดจำเธอได้ 

📖 ซุปวิวดี: เธอเปรียบคอนเทนต์เหมือน ‘ซุปกระป๋อง’ ถ้าอยากขายดี ต้องทำให้ซุปอร่อยก่อน และไม่ว่าจะทำคอนเทนต์ในน่านน้ำไหน ทำแบบยาวหรือแบบสั้น สิ่งสำคัญคือการทำให้คนดูหยุดดูนานที่สุด ทำให้คนรู้สึกสนุกที่สุด ทำให้คนกลับมาดูซ้ำบ่อยที่สุด เปรียบกับการทำร้านอาหาร ที่ถ้าคนนั่งนานร้านก็ขายได้เยอะ อาหารอร่อยร้านก็เป็นที่จดจำ และถ้าคนกลับมาซ้ำ ร้านก็ได้กลุ่มลูกค้าที่การันตีว่าร้านจะอยู่ต่อไปได้ 

เธอยังเปิดวัตถุดิบ หรือองค์ประกอบที่จะทำให้ได้ ‘ซุปวิวดี’ หรือก็คือการทำคอนเทนต์แบบยาวให้โดนใจคน โดนเส้น AI ซึ่งประกอบด้วย 6 ข้อสำคัญ ดังนี้

1️⃣ keyword ต้องระบุคีย์เวิร์ดให้ชัด ทั้งในชื่อคลิป คำบรรยาย ทั้งยังควรติดแท็กที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วย AI แยกหมวดให้ถูก

2️⃣ impression หรือการมองเห็นคลิป คือจำนวนครั้งที่คลิปถูกแสดงให้คนเห็นบนหน้าจอ เช่น บนหน้าแรก YouTube, หน้า For You ของ TikTok, หรือ Feed ของ Facebook แต่ยังไม่ถือว่าคนกดดูหรือยัง

3️⃣ click-through rate หรือ CTR คือยอดคนที่เห็นคลิปแล้วกดดูจริงๆ ซึ่งการที่คนจะกดดูนั้นสัมพันธ์กับความสวยงามและความน่าดึงดูดของปกคลิป หากยอด CTR ต่ำ AI อาจไม่นำส่งคลิป ซึ่งค่า CTR ที่ดีคือ 6.0-8.9% แต่หากสูงเกินไป AI จะเลือกพิจารณาพร้อม AVD หรือค่าเฉลี่ยการดูคลิป เพื่อป้องกันคลิปคลิกเบตที่เนื้อหาอาจไม่มีคุณภาพ

4️⃣ view จำนวนยอดวิวรวมทั้งหมด

5️⃣ average view duration หรือ AVD ที่หากระยะเวลาดูเฉลี่ยยิ่งนาน ก็หมายความว่าคอนเทนต์นั้นยิ่งดี

6️⃣ watch time หรือยอดรวมเวลาที่คนใช้กับคลิป

สำหรับคอนเทนต์แบบสั้น การนับว่าคลิปนั้นๆ คุณภาพดีหรือไม่จะวัดจากเอนเกจเมนต์ ทั้งคอมเมนต์ ไลก์ แชร์ หรือเซฟ แต่หากคอนเทนต์นั้นโดนรีพอร์ต AI จะพิจารณาว่าเป็นคอนเทนต์ที่ไม่ดี เพราะการรีพอร์ตนั้นมีขั้นตอนซับซ้อน หากคนเสียเวลามารีพอร์ตคลิปก็สะท้อนถึงคุณภาพของคลิปได้อย่างดี

📖 อย่างไรก็ตาม หนึ่งในสิ่งที่คนอยากทำคอนเทนต์ประสบปัญหาไม่ใช่แค่เรื่องแพลตฟอร์มเท่านั้น แต่คือจะทำยังไงให้สร้างสรรค์เนื้อหาได้ถูกจริตตัวเอง และยังโดนใจคนดูด้วย เธอจึงแนะนำว่า ให้เริ่มต้นทำคอนเทนต์จากตัวเรา 

ไม่ว่าจะเป็นสิ่งที่ชอบ สิ่งที่ไม่ชอบ สิ่งที่สนใจ สิ่งที่ไม่ถนัด สิ่งที่เชื่อ และสิ่งที่เชี่ยวชาญ ในแต่ละคำถามเหล่านี้ ให้ลองใส่คีย์เวิร์ดในแต่ละข้ออย่างน้อยคำถามละ 5 คีย์เวิร์ด จากนั้น หยิบคีย์เวิร์ดหนึ่งมาประกอบร่างกับคอนเทนต์ ‘What if…’ เช่น ‘จะเกิดอะไรขึ้นถ้า + คีย์เวิร์ด + ทำให้น้อยกว่า, ทำให้ขัดแย้ง, ทำให้เกี่ยวเนื่อง, ทำให้เกิดสิ่งใหม่’

ยกตัวอย่างให้เห็นภาพมากขึ้น หากหยิบคีย์เวิร์ด ‘จัดบ้าน’ มาทำเป็นคอนเทนต์ ด้วยเงื่อนไข ‘ทำให้มากกว่า’

เช่น ลองตั้งต้นว่า ‘จะเกิดอะไรขึ้นถ้าห้องคอนโดมีพื้นที่ใช้สอย 100 ตรม. จากขนาดห้อง 30 ตรม.’ และแปลงเป็นภาษาคอนเทนต์ว่า ‘วิธีเพิ่มขนาดคอนโดให้ใหญ่ขึ้น 120% โดยไม่ต้องซื้อใหม่!’  

ขณะเดียวกันก็ใช้กับเงื่อนไขทำให้เกี่ยวเนื่องได้ เช่น ‘จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุมงบรีโนเวตบ้านได้ งบไม่บานปลาย วัสดุยังคุณภาพดี’ จากนั้นแปลงเป็นภาษาคอนเทนต์ว่า ‘5 สิ่งที่มือใหม่หัดรีโนเวตบ้านควรรู้ไว้งบไม่บาน’

เพียงเท่านี้ ครีเอเตอร์ อินฟลูเอนเซอร์ และเจ้าของธุรกิจทั้งหลายที่ต้องมานั่งทำคอนเทนต์เองก็จะได้กลยุทธ์ไว้ปรับใช้กับช่องตัวเองอีกเพียบ! และทั้งหมดนี้คือคู่มือทำคอนเทนต์จากการสังเกต การทดลอง และการเรียนรู้จริงล้วนๆ ของ Softpomz