ส่องโอกาสธุรกิจ SME ในวันที่ไทยเป็นสังคมไร้เงินสด จากงานเปิดตัวฟีเจอร์ ttb smart shop ผู้ช่วยบริหารจัดการร้านค้าแบบครบวงจร

ถ้าย้อนไปสมัยก่อนการที่เราพกเงินสดออกไปซื้อของเป็นเรื่องปกติที่ทำกันจนชินตา แต่ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมาตั้งแต่ที่มีระบบพร้อมเพย์ให้โอนจ่ายง่ายยิ่งขึ้น รวมถึงเกิดการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่คนจะลดการสัมผัสจากการจ่ายด้วยเงินสด มาเป็นสแกนจ่ายแทน ยิ่งเป็นตัวเร่งเร้าให้ประเทศไทย ก้าวเข้าสู่ ‘cashless society’ หรือ ‘สังคมไร้เงินสด’ มากยิ่งขึ้น

ทำให้ทุกวันนี้ไม่ว่าจะไปร้านอาหาร คาเฟ่ ร้านสะดวกซื้อ หรือแม้แต่ขนส่งสาธารณะอย่างแท็กซี่ ก็มักจะมี QR code ให้สแกนจ่ายเพิ่มมากขึ้น เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้บริโภคส่วนใหญ่ ที่เน้นโอนง่าย จ่ายไว ผ่านสมาร์ตโฟนแค่เครื่องเดียว

จึงไม่แปลกใจ ถ้าในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา e-Payment เติบโตขึ้นถึง 18 เท่า โดยในปี 2023 การทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัลเมื่อเทียบกับปี 2020 เพิ่มขึ้นกว่า 200% ซึ่งมีจำนวน QR Scan ทั้งประเทศกว่า 300 ล้านรายการต่อเดือน คิดเป็นมูลค่าถึง 200,000 ล้านบาท

นอกจากนี้ ศรัณย์ ภู่พัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารลูกค้าธุรกิจ ทีเอ็มบีธนชาต ยังเล่าในงานเปิดตัวฟีเจอร์บนแอพฯ ttb smart shop ถึงข้อมูลที่น่าสนใจอีกว่า 8 ใน 10 ของคนไทยใช้ชีวิตแบบไร้เงินสดโดยเฉลี่ยนานถึง 9 วัน และผู้บริโภคได้เลือกอุตสาหกรรมที่ตนเองสแกนใช้จ่ายผ่าน QR code แบ่งออกเป็น

• 79% คือธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม
• 67% คือร้านค้าปลีกและร้านสะดวกซื้อ
• 64% คือซูเปอร์มาร์เก็ต
• 60% คือบริการขนส่ง

จากสถิติเหล่านี้เป็นเครื่องยืนยันได้ดีว่าประเทศไทยมีแนวโน้มเข้าใกล้ cashless society อย่างเต็มรูปแบบมากขึ้นเรื่อยๆ ในมุมของภาคธุรกิจเองก็สามารถปรับตัวสู่สังคมไร้เงินสด และมองหาโอกาสเพื่อสร้างยอดขาย ขยายฐานลูกค้าได้

โดยเฉพาะธุรกิจ SME ที่ล่าสุด ทีทีบี ได้พัฒนาแอปจัดการร้านค้าที่ชื่อว่า ‘ttb smart shop’ โดย กนกพร จูฑา รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร หัวหน้าบริหารผลิตภัณฑ์ธุรกิจ ทีเอ็มบีธนชาต ได้เล่าว่าแอป ttb smart shop เกิดมาเพื่อแก้ pain point ของร้านค้าที่มีจุดรับเงินหลายจุด เช่น มีหลายสาขา เน้นไปออกบูธหลายที่ ทำให้ทุกวันหลังปิดร้านพนักงานต้องมาปวดหัวกับการเช็กยอดที่ส่วนใหญ่ร้านค้าจะนำภาพถ่ายสลิปโอนเงินจากลูกค้า มารีเช็กกับยอดที่ร้านได้รับ ซึ่งการสแกนจ่ายร้านจะไม่ได้รับเงินในทันทีแม้จะมีการแจ้งเตือนว่ามีคนโอนเงินมาก็ตาม กว่าเงินจะเข้าอาจจะใช้เวลาข้ามวัน ทำให้การรีเช็กยอดเป็นไปได้ยากขึ้นอีก รวมถึงธุรกิจ SME มักไม่ได้มีการเก็บดาต้าลูกค้า ด้วยข้อจำกัดเรื่องค่าใช้จ่ายในการซื้อระบบ CRM ที่ค่อนข้างสูง

ttb smart shop จึงมาพร้อมฟีเจอร์ที่จะช่วยให้การทำธุรกิจของผู้ประกอบการ SME เป็นไปอย่างคล่องตัวมากยิ่งขึ้น พร้อมเปิดตัวมังกรสีน้ำเงินมงคลที่ชื่อว่า ‘ปังปัง’ มาเป็นผู้ช่วยแสนฉลาด ที่จะทำให้ธุรกิจเติบโตแบบสุดปัง ตรงกับแท็กไลน์ของแอป ttb smart shop ที่ว่า ‘รับไว รู้ลึก ธุรกิจปังปัง’ โดยมีฟีเจอร์ที่น่าสนใจ คือ

• รับเงินไว เงินเข้าบัญชีทันที : เมื่อลูกค้าสแกนจ่าย ร้านค้าไม่ต้องรอข้ามวันอีกต่อไป แต่จะได้รับเงินเข้าบัญชีทันที พร้อมมีบริการแจ้งเตือนเงินเข้าแบบเรียลไทม์ ทำให้รีเช็กยอดได้ง่าย และสามารถนำเงินไปใช้ได้ทันที ช่วยให้ธุรกิจมีกระแสเงินสด หรือ cash flow ที่ดีมากขึ้น
• รู้ลึก ต่อยอดได้ทันที : มีแดชบอร์ดแสดงข้อมูลเรียลไทม์ รายงานการขายครบทุกมิติ และรายงานวิเคราะห์เชิงลึก Analytic Report ให้ผู้ประกอบการนำไปเป็นข้อมูลประกอบการวางแผนและต่อยอดธุรกิจได้
• ธุรกิจปังปัง จัดการง่ายทุกสาขา : ttb smart shop ช่วยบริหารจัดการได้ทุกสาขาครบจบในแอพเดียว โดยสามารถเห็นยอดรับเงินเข้าแยกแต่ละสาขาอย่างชัดเจน และแยกได้ว่ายอดขายนี้มาจากพนักงานคนไหน เพื่อให้สามารถวางแผนการเพิ่มหรือลดสาขาที่ไม่ทำกำไรได้

นอกจากการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่แล้ว ภายในงานยังได้เชิญตัวแทนผู้ประกอบการจาก 3 องค์กร มาบอกเล่าประสบการณ์และความประทับใจในการใช้บริการ แอปจัดการร้านค้า ttb smart shop  ได้แก่

•  ณัฐธิดา เตชวรประเสริฐ ผู้อำนวยการสำนักบัญชี บริษัท ส. ขอนแก่นฟู้ดส์ จำกัด (มหาชน) ที่ประทับใจว่าสามารถรู้ข้อมูลการขายว่ามาจากทีมไหน และมาจากการไปออกบูธในสถานที่ใด รวมถึงการที่มี Sale Report ส่งมาให้ในอีเมลทุกวัน และมีรูปแบบที่นำไปใช้ต่อได้ง่าย สะดวกต่อการทำบัญชีอย่างมาก
• สรรเสริญ เกียรติเวชสุนทร กรรมการผู้จัดการ คลินิกทันตกรรม COSDENT ในฐานะเจ้าของธุรกิจรู้สึกสบายใจที่พอลูกค้าสแกนจ่าย แล้วได้รับเงินทันที มีการแจ้งเตือนเงินเข้าแบบเรียลไทม์ รวมถึงมี Analytic Report มาช่วยประกอบการตัดสินใจในการขยายธุรกิจ
•  ปุยฝ้าย เจ้าของแบรนด์น้ำพริก ‘ปุยแสบปาก’ ที่เน้นการขายออนไลน์และการขายออฟไลน์ ผ่านการออกบูธ จึงประทับใจว่าสามารถรีเช็กสต็อกสินค้าที่เหลือในแต่ละวันได้ และได้รู้ข้อมูลลูกค้าว่าส่วนใหญ่เป็นเพศอะไร อายุเท่าไหร่ นิยมซื้อสินค้าอะไร เผื่อนำมาวางแผนการตลอดได้ตรงจุด ตรงใจลูกค้ามากที่สุด

ฟีเจอร์ปังปังแบบนี้ให้บริการฟรี ตามความตั้งใจของ ทีทีบี ที่อยากสนับสนุนผู้ประกอบการโดยเฉพาะร้านค้า SME ทำให้ในปีนี้แอปจัดการร้านค้า ttb smart shop มีมูลค่าของธุรกรรมเติบโตขึ้น 89% โดยเฉพาะอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม ที่มีมูลค่าเติบโตถึง 100% และอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภคที่มีมูลค่าเติบโตถึง 62% และคาดว่าภายในสิ้นปี 2024 จะมีมูลค่าของธุรกิจผ่าน ttb smart shop กว่า 5,700 ล้านบาท

นอกจากนี้ ทีทีบี ยังคงพัฒนาโซลูชั่นอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบโจทย์ความต้องการในเชิงลึกมากขึ้น ด้วยเป้าหมายที่อยากเป็นมากกว่าแอพพลิเคชั่นรับเงิน ที่พร้อมจะเข้ามาเป็นผู้ช่วยบริหารจัดการร้านค้าแบบครบวงจร เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการทำธุรกิจของผู้ประกอบการ SME ให้เติบโตอย่างยั่งยืนในสังคมไร้เงินสด

สำหรับใครที่สนใจมาทำความรู้จัก ttb smart shop และมังกรปังปังกันได้ที่ youtube.com/watch?v=xdEP13G07Eg